Was macht ein Call Center Recruiter?
Call Center weisen häufig sehr hohe Fluktuationsraten auf und haben möglicherweise Probleme, Personen mit den Qualitäten und der Erfahrung zu finden, die sie zur Besetzung ihrer offenen Stellen benötigen. Call Center Recruiter arbeiten daran, Call Center bei der Suche nach qualifizierten Bewerbern für offene Stellen zu unterstützen. Bei der Erfüllung seiner Rekrutierungsziele und der Zufriedenheit seines Arbeitgebers oder seiner Kunden verbringt eine Person in dieser Position in der Regel viel Zeit damit, Lebensläufe zu überprüfen, Arbeitsuchendatenbanken zu durchsuchen und potenzielle Bewerber zu kontaktieren. Seine Arbeit hilft dabei, seinen Arbeitgeber oder seine Kunden von anderen Aspekten des Betriebs eines Callcenters zu entlasten, da der Personalvermittler schwer bei der Besetzung von Positionen ist.
Es gibt viele verschiedene Arten von Personalvermittlern. Einige sind allgemeine Personalvermittler, die arbeiten, um nahezu jede Art von Job zu besetzen, während andere sich auf ein bestimmtes Fachgebiet oder die Suche nach einem bestimmten Mitarbeitertyp spezialisieren. Ein Callcenter-Personalvermittler besetzt Positionen für Callcenter, bei denen es sich in der Regel um Büros handelt, die eine große Menge an eingehenden oder ausgehenden Anrufen bearbeiten. Einige Call Center bearbeiten sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe, und viele sind am Telemarketing oder an der Verarbeitung von Kundenaufträgen beteiligt. Ein Call-Center-Rekrutierer kann Personen rekrutieren, die Anrufe entgegennehmen oder tätigen, oder sich stattdessen darauf konzentrieren, Personen zu finden, die Positionen auf Aufsichts- und Führungsebene besetzen.
Ein Call-Center-Personalvermittler macht in der Regel mehr als nur Anzeigen für Stellenangebote. Eine Person in diesem Bereich wendet normalerweise viel Zeit und Mühe auf, um den richtigen Kandidaten für den Job zu finden. Dies bedeutet oft, dass Sie sich über das betreffende Unternehmen, seine Bedürfnisse und die spezifischen Anforderungen des Jobs, den Sie besetzen möchten, informieren müssen. Mit diesem Wissen arbeitet eine Person in dieser Position in der Regel daran, die Fähigkeiten, Talente und Erfahrungen eines Bewerbers mit der Stellenbeschreibung und den Bedürfnissen des Callcenters in Einklang zu bringen. Er kann mit vielen Bewerbern sprechen und sie überprüfen, bevor er einen findet, der perfekt zu ihnen passt.
In der Regel wird von einer Person, die ein Callcenter-Personalvermittler wird, erwartet, dass sie über gute Vertriebsfähigkeiten verfügt. Dies liegt daran, dass er häufig einen Bewerber auf der Stelle verkaufen muss, die er zu besetzen versucht. Dies bedeutet jedoch nicht, dass er verzweifelt versucht, den Job so schnell wie möglich zu erledigen. Bewerber müssen in der Regel den Personalvermittler über ihre Fähigkeiten und die Eigenschaften, die sie zu attraktiven Kandidaten machen, informieren.
Um ein Call-Center-Personalvermittler zu werden, benötigt eine Person in der Regel ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und überdurchschnittliche Verkaufsfähigkeiten. Von ihm wird normalerweise erwartet, dass er organisiert, detailorientiert, motiviert und in der Lage ist, unter Druck zu arbeiten. Einige Arbeitgeber akzeptieren möglicherweise Hochschulabsolventen, insbesondere wenn sie über Call-Center-, Personal-, Vertriebs- oder sonstige einschlägige Erfahrungen verfügen. Andere bevorzugen möglicherweise Jobkandidaten mit Abschlüssen im Bereich Human Resources oder Business Major.