¿Qué hace un reclutador de centro de llamadas?
Los centros de llamadas a menudo tienen tasas de facturación de empleados muy altas y pueden tener problemas para encontrar personas con las cualidades y la experiencia que necesitan para llenar sus vacantes de trabajo. Los reclutadores del centro de llamadas trabajan para ayudar a los centros de llamadas a encontrar solicitantes calificados para ocupar puestos abiertos. En el proceso de cumplir con sus objetivos de reclutamiento y complacer a su empleador o clientes, una persona en este puesto generalmente pasa mucho tiempo revisando currículums, examinando bases de datos de buscadores de empleo y contactar a posibles candidatos de trabajo. Su trabajo ayuda a liberar a su empleador o clientes para manejar otros aspectos de ejecutar un centro de llamadas, ya que el reclutador está trabajando duro para llenar los puestos.
Hay muchos tipos diferentes de reclutadores. Algunos son reclutadores generales que trabajarán para llenar casi cualquier tipo de trabajo, mientras que otros pueden especializarse en un campo específico o en encontrar un tipo específico de empleado. Un reclutador de Call Center trabaja para llenar puestos para centros de llamadas, que generalmente son oficinas que manejan un LARGE Cantidad de llamadas entrantes o salientes. Algunos centros de llamadas manejan las llamadas entrantes y salientes, y muchos están involucrados en el telemarketing o el procesamiento de pedidos de ventas. Un reclutador de centro de llamadas puede reclutar individuos para recibir o hacer llamadas o centrarse en encontrar personas para ocupar puestos de supervisión y nivel ejecutivo.
Un reclutador del centro de llamadas generalmente hace más que solo colocar anuncios para las aperturas de trabajo. Una persona en este campo generalmente pone mucho tiempo y esfuerzo para encontrar al candidato adecuado para el trabajo. Esto a menudo significa aprender sobre la empresa en cuestión, sus necesidades y los requisitos específicos del trabajo que busca llenar. Con este conocimiento a cuestión, una persona en este puesto generalmente funciona para igualar las habilidades, talentos y experiencia de un solicitante con la descripción del trabajo y las necesidades del centro de llamadas. Puede hablar con y detectar muchos solicitantes antes de encontrar una TEl sombrero es una combinación perfecta.
Por lo general, se espera que una persona que se convierta en un reclutador del centro de llamadas tenga buenas habilidades de ventas. Esto se debe a que a menudo tiene que vender a un solicitante en la vacante de trabajo que está tratando de llenar. Sin embargo, esto no significa que hará una apuesta desesperada para completar el trabajo lo más rápido que pueda. Los solicitantes de empleo generalmente tienen que vender al reclutador sobre sus habilidades y las cualidades que también los convierten en candidatos de trabajo atractivos.
Para convertirse en un reclutador de centro de llamadas, una persona generalmente necesita excelentes habilidades de comunicación y capacidad de ventas por encima del promedio. Por lo general, se espera que esté organizado, orientado a los detalles, impulsado y capaz de trabajar bien bajo presión. Algunos empleadores pueden aceptar a aquellos con diplomas de secundaria, especialmente si tienen centro de llamadas, recursos humanos, ventas u otra experiencia relacionada. Otros pueden preferir candidatos de trabajo con títulos en un especialista en recursos humanos o negocios.