Hva gjør en rekrutterer av et senter?

Kallesentre har ofte svært høye ansatteomsetningshastigheter og kan ha problemer med å finne personer med de egenskapene og erfaringene de trenger for å fylle ledige stillinger. Rekrutterere av kundesentre jobber for å hjelpe kundesentre med å finne kvalifiserte søkere til å fylle åpne stillinger. I prosessen med å oppfylle sine rekrutteringsmål og behage arbeidsgiveren eller kundene sine, bruker en person i denne stillingen vanligvis en god del tid på å gjennomgå CV, lese databaser for arbeidssøkere og kontakte potensielle jobbkandidater. Arbeidet hans hjelper til med å frigjøre arbeidsgiveren eller klientene sine til å håndtere andre aspekter ved å drive et kundesenter, siden rekruttereren er hard på å fylle stillinger.

Det er mange forskjellige typer rekrutterere. Noen er generelle rekrutterere som vil jobbe for å fylle omtrent alle typer jobber, mens andre kan spesialisere seg i et bestemt felt eller å finne en bestemt type ansatt. En rekrutterer for et call center jobber for å fylle stillinger for call sentre, som vanligvis er kontorer som håndterer en stor mengde innkommende eller utgående samtaler. Noen telefonsentre håndterer både inngående og utgående samtaler, og mange er involvert i telemarketing eller behandling av salgsordrer. En rekrutterer av et telefonsenter kan rekruttere enkeltpersoner til å ta eller ringe eller fokusere på å finne folk til å fylle tilsyns- og utøvelsesnivåstillinger i stedet.

En rekrutterer av et kundesenter gjør vanligvis mer enn bare å plassere annonser for stillinger. En person på dette feltet legger vanligvis mye tid og krefter på å finne den rette kandidaten til jobben. Dette betyr ofte å lære om det aktuelle selskapet, dets behov og de spesifikke kravene til jobben det søker å fylle. Med denne kunnskapen tilgjengelig, jobber en person i denne stillingen vanligvis med å matche en søkers ferdigheter, talenter og erfaring med stillingsbeskrivelsen og behovene til kundesenteret. Han kan snakke med og se på mange søkere før han finner en som passer perfekt.

Vanligvis forventes det at en person som blir rekrutterer for et senter, har god salgskompetanse. Dette fordi han ofte må selge en søker på den ledige stillingen han prøver å fylle. Dette betyr imidlertid ikke at han vil gi et desperat bud om å fylle jobben så raskt han kan. Jobbsøkere må vanligvis selge rekrutten på sine ferdigheter og de egenskapene som gjør dem attraktive jobbkandidater også.

For å bli rekrutterer for et call center, trenger en person typisk gode kommunikasjonsevner og salgsevne over gjennomsnittet. Han forventes vanligvis å være organisert, detaljorientert, drevet og i stand til å jobbe godt under press. Noen arbeidsgivere godtar kanskje de med vitnemål fra videregående skole, spesielt hvis de har kundesenter, menneskelige ressurser, salg eller annen beslektet erfaring. Andre foretrekker kanskje arbeidskandidater med grader i personal- eller hovedfag.