コールセンターのリクルーターは何をしますか？

コールセンターは、多くの場合、従業員の離職率が非常に高く、仕事を埋めるために必要な資質と経験を持つ個人を見つけるのに苦労する可能性があります。コールセンターのリクルーターは、コールセンターがオープンポジションを埋める資格のある応募者を見つけるのを支援するために働いています。彼の採用目標を達成し、雇用主やクライアントを喜ばせる過程で、このポジションの人は通常、履歴書のレビュー、求職者データベースを熟読し、潜在的な求職者に連絡するのにかなりの時間を費やします。彼の仕事は、採用者がコールセンターを運営する他の側面を処理するために彼の雇用主またはクライアントを解放するのに役立ちます。リクルーターは仕事に苦労しているからです。

さまざまな種類のリクルーターがあります。一部は、あらゆる種類の仕事を埋めるために働く一般的な採用担当者であり、他の人は特定の分野や特定のタイプの従業員を見つけることに特化している可能性があります。コールセンターのリクルーターは、通常、大規模なオフィスであるコールセンターのポジションを埋めるために働いていますe着信または発信コールの量。一部のコールセンターは、インバウンドコールとアウトバウンドコールの両方を処理し、多くはテレマーケティングまたは販売注文の処理に関与しています。コールセンターのリクルーターは、個人を採用して電話をかけたり、電話をかけたり、監督者とエグゼクティブレベルのポジションを満たすために人を見つけることに集中したりすることができます。

コールセンターのリクルーターは、通常、求人用に広告を配置するだけではありません。この分野の人は通常、仕事に適した候補者を見つけるために多くの時間と労力を費やします。これは、多くの場合、問題の会社、そのニーズ、およびそれが満たそうとしている仕事の特定の要件について学ぶことを意味します。この知識を手元に置いて、この立場の人は通常、応募者のスキル、才能、経験をコールセンターの職務記述とニーズに合わせて一致させるのに取り組んでいます。彼は1つのtを見つける前に多くの応募者と話をしてスクリーニングするかもしれません帽子は完璧なマッチです。

通常、コールセンターのリクルーターになる人は、優れた販売スキルを持つことが期待されています。これは、彼がしばしば彼が満たそうとしている仕事の空席で申請者を売らなければならないからです。しかし、これは、彼ができるだけ早く仕事を埋めるために必死の入札をするという意味ではありません。通常、求職者は、リクルーターを自分のスキルと魅力的な求職者にする資質についても販売する必要があります。

コールセンターのリクルーターになるには、通常、優れたコミュニケーションスキルと平均以上の販売能力が必要です。彼は通常、組織化され、詳細志向で、駆動され、圧力の下でうまく機能することが期待されています。一部の雇用主は、特にコールセンター、人事、販売、またはその他の関連経験がある場合、高校の卒業証書を持つ人を受け入れる場合があります。他の人は、人事やビジネス専攻の学位を持つ求職者を好むかもしれません。