コールセンターのリクルーターは何をしますか？

コールセンターは、多くの場合、従業員の離職率が非常に高く、求人を充足するために必要な資質と経験を持つ個人を見つけるのに苦労する場合があります。 コールセンターの採用担当者は、コールセンターがオープンポジションを満たすための資格のある応募者を見つけるのを支援します。 採用目標を達成し、雇用主または顧客を満足させるプロセスでは、このポジションの人は通常、履歴書の確認、求職者データベースの熟読、および潜在的な求職者との連絡にかなりの時間を費やします。 彼の仕事は、雇用者やクライアントがコールセンターを運営する他の側面を自由に行えるようにするのに役立ちます。

リクルーターにはさまざまな種類があります。 特定の分野や特定の種類の従業員を見つけることを専門とする人もいれば、ほぼすべての種類の仕事を満たすために働く一般的なリクルーターです。 コールセンターの採用担当者は、通常、大量の着信コールまたは発信コールを処理するオフィスであるコールセンターのポジションを埋めるために働きます。 一部のコールセンターはインバウンドコールとアウトバウンドコールの両方を処理し、多くはテレマーケティングまたは販売注文の処理に関与しています。 コールセンターのリクルーターは、個人をリクルートして、電話をかけたり、電話をかけたり、代わりに監督レベルや役員レベルのポジションを満たす人材を見つけることに集中することができます。

通常、コールセンターの採用担当者は、求人の広告を掲載するだけではありません。 この分野の人は通常、仕事にふさわしい候補者を見つけることに多大な時間と労力を費やします。 これは多くの場合、問題の会社、そのニーズ、および満たそうとしている仕事の特定の要件について学ぶことを意味します。 この知識を身に付けて、このポジションにいる人は通常、応募者のスキル、才能、および経験をコールセンターの職務記述書とニーズに合わせる作業をします。 彼は完全に一致するものを見つける前に、多くの応募者と話し、選別するかもしれません。

通常、コールセンターの採用担当者になるには、優れた販売スキルが求められます。 これは、彼が求職中の求人の応募者を売らなければならないことが多いためです。 しかし、これは彼ができるだけ早く仕事を埋めるために必死の入札をするという意味ではありません。 求職者は通常、リクルーターを彼らのスキルと同様に魅力的な求職者とする資質で売らなければなりません。

コールセンターリクルーターになるには、通常、優れたコミュニケーションスキルと平均以上の販売能力が必要です。 彼は通常、組織化され、詳細志向で、意欲的で、プレッシャーの中でもうまく働くことが期待されています。 一部の雇用主は、特にコールセンター、人材、販売、またはその他の関連経験がある場合、高校の卒業証書を持っている人を受け入れます。 他の人は、人事またはビジネス専攻の学位を持つ求職者を好むかもしれません。