Was macht ein Field Service Engineer?
Ein Außendiensttechniker entwickelt, installiert oder repariert Geräte, die sich auf verschiedene Technologiebereiche beziehen. Beispielsweise kann ein Ingenieur in der Elektronik oder in der Biomedizin sowie im öffentlichen oder privaten Sektor arbeiten. Die in diesem Beruf tätigen Personen führen Reparaturen und Installationen vor Ort beim Kunden oder am Geschäftssitz durch und nicht an einem Standardstandort. Die Stellenbeschreibung ist branchenweit ziemlich standardisiert, variiert jedoch je nach Subspezialisierung. Für die Arbeit als Außendiensttechniker ist in der Regel ein Bachelor-Abschluss eines Colleges oder einer Universität oder eine gleichwertige Ausbildung erforderlich.
Technisch gesehen gibt es keine spezielle Ausbildung oder Schulung, um ein Servicetechniker zu werden, der vor Ort arbeitet, und jeder offiziell ausgebildete Ingenieur, der auf einer Baustelle Elektronik installiert oder repariert, kann diesen Job wahrscheinlich ausführen. Diese Ingenieure können im öffentlichen oder privaten Sektor arbeiten, obwohl die meisten Beschäftigten im privaten Sektor in der Elektronikfertigung tätig sind. Unternehmen stellen häufig Ingenieure ein, um Kunden zu konsultieren, die Geräte kaufen oder die Mitarbeiter des Kunden in der Verwendung von Hardware schulen möchten.
Zusätzliche Aufgaben umfassen die Feldtestausrüstung und deren Entwicklung. Jemand, der in diesem Job arbeitet, wird möglicherweise gebeten, Pläne zu prüfen, um mögliche Fehler in einem Entwurf zu finden oder Verfahren für eine ordnungsgemäße Installation zu entwickeln. Aufgrund der mit diesem Beruf verbundenen Tätigkeitsbeschreibung muss der Ingenieur möglicherweise Geräte an Teststandorten installieren und betreiben, um die Wirksamkeit eines Produkts sicherzustellen.
In der Regel konzentriert sich ein Außendiensttechniker in erster Linie darauf, Geräteprobleme beim Kunden zu identifizieren und zu beheben. Von jemandem, der im Außendienst arbeitet, wird erwartet, dass er das Problem rechtzeitig löst, ohne den Arbeitsfluss des Kunden zu stören. Diese Ingenieure arbeiten selten unter direkter Aufsicht und beaufsichtigen manchmal die von Reparatur- oder Installationstechnikern ausgeführten Arbeiten. Folglich sollte jemand, der für diese Position eingestellt wird, selbst motiviert sein und eine Führungsrolle ausüben können.
Aufgrund der Tatsache, dass diese Ingenieure den größten Teil ihrer Arbeit im Büro oder auf der Baustelle des Kunden ausführen, sollte jemand, der eine Beschäftigung in diesem Beruf sucht, reisebereit sein und in der Regel über eine saubere Fahrerlaubnis verfügen. Er oder sie sollte auch in der Lage sein, Kunden effektiv über die Produkte zu informieren und zu unterrichten. Die meisten Leute in diesem Bereich haben einen Bachelor-Abschluss in einem Ingenieurbereich, aber einige Arbeitgeber stellen Leute ein, die eine berufliche oder militärische Ausbildung haben.