フィールドサービスエンジニアは何をしますか？

フィールドサービスエンジニアは、さまざまな技術分野に関連する機器を設計、設置、または修理します。 たとえば、エンジニアは電子工学や生物医学の分野で、また公共部門や民間部門で働くことができます。 この職業で働く人々は、1つの標準的な場所からではなく、顧客の自宅または職場の現場で修理とインストールを実行します。 職務内容は業界全体でかなり標準的ですが、下位専門分野に基づいて多少異なります。 通常、フィールドサービスエンジニアとして働くには、カレッジまたは大学の学士号または同等のトレーニングが必要です。

技術的には、フィールドで働くサービスエンジニアになるための特別なトレーニングや教育はありません。また、職場で電子機器を設置または修理する正式な教育を受けたエンジニアであれば、おそらくこの仕事を行うことができます。 これらのエンジニアは公的部門または民間部門で働くことができますが、雇用は民間部門の電子機器製造会社で最も一般的に見られます。 多くの場合、企業はエンジニアを雇って、機器の購入やインストールを求めている顧客と相談し、顧客の従業員にハードウェアの使用方法のトレーニングを支援できるようにします。

追加の職務には、フィールドテスト機器とその設計が含まれます。 このジョブで作業している人は、設計の潜在的な欠陥を見つけるため、または適切なインストールのための手順を開発するために、設計図を調べるように求められる場合があります。 また、この職業に関連する職務記述書では、製品の有効性を確保するために、エンジニアがテストサイトに機器を設置して操作する必要がある場合があります。

通常、フィールドサービスエンジニアは、主に顧客のサイトで機器の問題を特定して修復することに集中します。 現場で働いている人は、クライアントのワークフローを中断することなく、タイムリーに問題を解決することが期待されています。 これらのエンジニアが直接監督下で働くことはめったになく、修理または設置技術者が行う作業を監督することもあります。 したがって、この役職に雇われる人は、やる気があり、リーダーシップの役割で快適でなければなりません。

これらのエンジニアはほとんどの仕事をクライアントのオフィスまたは職場で行うため、この職業での就職を希望する人は旅行を希望し、通常は清潔な運転記録が必要です。 また、彼または彼女は、製品について効果的にコミュニケーションし、クライアントに教えることができなければなりません。 この分野のほとんどの人は工学分野で学士号を取得していますが、一部の雇用主は実地訓練または軍事訓練を受けた人を雇用しています。