Was macht ein wichtiger Account Manager?
Die Rolle eines Key Account Managers ist von entscheidender Bedeutung, um eine positive Beziehung zwischen Kunden und dem Unternehmen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Key Account Manager -Aufgaben als Verbindungsverbindung konzentrieren sich in der Regel darauf, die Kundenbedürfnisse mit den strategischen Plänen und Lösungen des Unternehmens zu verbinden. Ein Key Account Manager analysiert die kundenbezogenen Informationen und entwickelt Strategien, um die Beziehung zwischen Kunden und Beteiligung zu erhalten. In einigen Unternehmen kann ein wichtiger Account Manager auch neue Kunden generieren. Als erstklassige Kunden könnten diese Konten einen enormen Einfluss auf die Rentabilität und die strategischen Ziele des Unternehmens haben. Vor diesem Hintergrund legt eine Person in der Rolle des Account Managers normalerweise Ziele und Strategien fest, um sicherzustellen, dass wichtige Kunden einen konsequenten erstklassigen Service und Aufmerksamkeit erhalten.
Aufgaben eines Key Account Managers können unterschiedliche Aspekte der Verwaltung von Kundenkonten bedeuten. Erfolgreiches Management hängt normalerweise von den Fähigkeiten und AB abKey -Account -Manager, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Verwaltungsaufgaben bestehen normalerweise darin, eine Client -Datenbank mit Informationen zu aktualisieren, die sich auf die Geschäftsbeziehung auswirken können. Zusätzliche Aufgaben des Kontomanagements können auch Vertragsvereinbarungen zwischen Kunden und Unternehmen verhandeln. Im Allgemeinen wendet der wichtigste Account Manager die gesamte Geschäftsstrategie des Unternehmens auf jedes Kundenkonto an. Die meisten helfen dem Verkaufsteam bei der Entwicklung von Strategien, um den Gewinn zu steigern. Strategische Planungsaufgaben können auch eine Analyse neuer und bestehender Produkte oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Geschäftsstrategien umfassen.
einUired. Der Manager kann die Projektentwicklung priorisieren, um sich an strategischen Geschäftszielen und Kundenanforderungen anzupassen. Zu den kollaborativen Bemühungen des wichtigsten Account Managers können die Überwachung des Lebenszyklus eines Produkts oder einer Dienstleistung für Kundenlösungen gehören.Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Lieferanten und Vertriebszentren hilft in der Regel bei der Bereitstellung optimaler Ergebnisse für die Kundenzufriedenheit. Sobald ein Produkt oder eine Dienstleistung fertig ist, sind wichtige Kontomanager im Allgemeinen für die Überwachung der Lieferung an den Kunden verantwortlich. Nachfolgend ist häufig erforderlich, um sicherzustellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung die Erwartungen erfüllt.
Neben dem täglichen Management von Top -Stufe -Kunden könnten einige wichtige Kontomanager auch die Verkaufsanstrengungen leiten, um mehr Einnahmen zu erzielen. Dies kann möglicherweise aktiv an Marketinginitiativen und Werbeaktionen teilnehmen, um das Kundenportfolio des Unternehmens zu erweitern. Das Erhöhen des Verkaufsvolumens auf bestehende Kundenkonten ist auch häufig Teil der Verkaufsfunktion.