キーアカウントマネージャーは何をしますか？

キーアカウントマネージャーの役​​割は、クライアントと会社の間に積極的な信頼関係を確立し、維持するために不可欠です。リエゾンとして行動するキーアカウントマネージャーの職務は通常、クライアントのニーズを会社の戦略計画とソリューションと結びつけることに焦点を当てています。キーアカウントマネージャーは、クライアント関連の情報を分析し、クライアント企業の関係を維持するための戦略を開発します。一部の企業内では、主要なアカウントマネージャーが新しいクライアントを生成する場合があります。

ほとんどの企業では、主要なアカウントマネージャーは最高層のクライアントアカウントを処理します。一流のクライアントとして、これらのアカウントは、会社の収益性と戦略目標に大きな影響を与える可能性があります。これを念頭に置いて、アカウントマネージャーの役​​割の人は通常、重要なクライアントが一貫した第一級のサービスと注意を受け取るように目標と戦略を設定します。

キーアカウントマネージャーの義務は、クライアントアカウントの管理のさまざまな側面を伴う場合があります。成功した管理は通常、スキルとABに依存します主要なアカウントマネージャーの能力は、強力なクライアント関係を育成します。管理義務は通常、ビジネス関係に影響を与える可能性のある情報を使用して、クライアントデータベースを更新することで構成されています。追加のアカウント管理義務には、クライアントと会社の間の契約契約の交渉も含まれます。

場合によっては、アカウントマネージャーの義務には、クライアントのニーズを予測するための戦略的計画と思考が含まれる場合があります。一般に、キーアカウントマネージャーは、会社の全体的なビジネス戦略を各クライアントアカウントに適用します。ほとんどは、営業チームが利益を増やすための戦略を開発するのに役立ちます。戦略的計画の義務には、ビジネス戦略に関連する新規および既存の製品またはサービスの分析も含まれる場合があります。

会社の最高のクライアントとの効率と有効性を向上させるために、会社内の他の部門との共同作業はしばしばreqですuired。マネージャーは、戦略的なビジネス目標とクライアントのニーズに合わせて、プロジェクト開発に優先順位を付けることができます。主要なアカウントマネージャーの共同作業には、クライアントソリューションの製品またはサービスのライフサイクルの監督が含まれる場合があります。

他の部門、サプライヤー、流通センターと協力すると、通常、主要なアカウントマネージャーがクライアントの満足度に最適な結果を提供するのに役立ちます。製品またはサービスの準備ができたら、主要なアカウントマネージャーは一般にクライアントへの配信を監督する責任があります。製品またはサービスが期待を満たすためには、多くの場合、フォローアップが必要です。

トップティアクライアントの毎日の管理に加えて、一部の主要なアカウントマネージャーは、より多くの収益を生み出すための販売努力を主導する場合もあります。これには、会社のクライアントポートフォリオを拡大するために、マーケティングイニシアチブとプロモーションに積極的に参加する必要がある場合があります。既存のクライアントアカウントの販売量を増やすことも、多くの場合、販売機能の一部です。