Was macht ein Night Manager?
Während die tatsächlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Nachtmanagers in den verschiedenen Branchen variieren können, beaufsichtigt er oder sie im Allgemeinen andere Mitarbeiter, die in einer Nachtschicht arbeiten, und übernimmt alle an ihn oder sie delegierten Führungsaufgaben. Dies ist häufig für verschiedene Arten von Arbeiten unterschiedlich, sodass Nachtverwalter, die im Einzelhandel arbeiten, in der Regel den Wareneingang und die Lagerhaltung überwachen, während Nachtverwalter in Hotels den Gästen häufig über Nacht bei Problemen helfen. In einigen Unternehmen übernimmt ein Nachtverwalter auch andere Arten von allgemeinen Verwaltungsaufgaben, wie z. B. die Gehaltsabrechnung, die Personaleinsatzplanung und das Tätigen von Tagesgeldern bei Banken.
Ein Nachtmanager ist normalerweise für die ordnungsgemäße Führung eines Unternehmens während einer Nachtschicht verantwortlich, die auch als Friedhofsschicht oder dritte Schicht bezeichnet wird. In der Hotellerie, wie beispielsweise in einem Hotel, beaufsichtigen Nachtmanager normalerweise die Arbeit anderer Nachtschichtmitarbeiter und helfen den Gästen auch beim Einchecken oder bei anderen Bedürfnissen. Dies kann das Benachrichtigen der Wartung über Probleme wie das Ersetzen von Glühbirnen oder das Aufräumen von verschütteten Flüssigkeiten, das Beantworten von Anrufen an der Rezeption, das Unterstützen von Gästen mit allem, was sie benötigen, und das Festlegen von Reservierungen für zukünftige Gäste umfassen.
Große Einzelhandelsgeschäfte zahlen häufig einen Nachtmanager, um entweder ein Geschäft zu führen, während es über Nacht geöffnet ist, oder um mit einer Nachtmannschaft zusammenzuarbeiten, um Inventar und Lagerregale zu erhalten. Der Manager überwacht nicht nur den Betrieb eines noch geöffneten Geschäfts, sondern stellt auch sicher, dass die Mitarbeiter über Nacht weiterarbeiten. Es kann für Mitarbeiter die Tendenz geben, eine Nachtschicht als Gelegenheit zu betrachten, nicht hart zu arbeiten oder längere Pausen und Mittagessen einzulegen. Ein Nachtmanager hilft normalerweise dabei, diese Art von Einstellung zu verhindern und die Produktivität der Mitarbeiter sicherzustellen.
Ein Nachtmanager kann auch für die Bewältigung grundlegender Managementaspekte seiner Position verantwortlich sein. Dies umfasst in der Regel die Planung für Nachtschichtmitarbeiter, die Abwicklung von Gehaltsproblemen, die Einzahlung über Nacht für das Unternehmen und die Sicherstellung, dass das Unternehmen am Morgen für die Wiederaufnahme des Tagesbetriebs bereit ist. Da viele Unternehmen nachts geschlossen sind, ist die Kundeninteraktion für Nachtmanager möglicherweise viel seltener, sodass die Erledigung von Aufgaben für ihn oder sie von größerer Bedeutung sein kann.
Es kann bestimmte Vorteile geben, die mit dem Arbeiten in der Nachtschicht verbunden sind. Beispielsweise kann ein Nachtverwalter eine geringfügig höhere Vergütung erhalten als andere Verwalter. Hotels stellen Nachtarbeitern oft auch kostenlose Zimmer zur Verfügung, um sie für die Nachtstunden zu entschädigen, und Unternehmen wie Krankenhäuser stellen Nachtarbeitern und Managern möglicherweise kostenlose Mahlzeiten zur Verfügung. Einige Unternehmen verfügen möglicherweise nicht über einen Nachtmanager, auch wenn das Unternehmen über Nacht in Betrieb ist. Dies gilt normalerweise für Unternehmen, in denen nur ein oder zwei Mitarbeiter über Nacht arbeiten.