Was ist ein Human Services-Spezialist?
Ein Spezialist für Human Services hilft Menschen bei der Interaktion mit einer Reihe von Sozial- und Gesundheitsdiensten. Soziale Dienste werden in der Regel von der Regierung, gemeinnützigen Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen erbracht. Geeignete Gesundheitsdienste können arbeitsmedizinische Therapeuten, Psychologen, Logopäden, Zahnarzthelfer oder Optiker sein.
Es gibt vier Hauptaufgaben für einen Human Services-Spezialisten: Nachforschen der verfügbaren Programme, Befragen der Kunden, um die von ihnen benötigten Services zu ermitteln, Erledigen der Papiere, um diese Services verfügbar zu machen, und Follow-up mit dem Kunden. Ein Spezialist für Human Services wird häufig durch Überweisung von einem Sozialarbeiter oder einer Gemeindeschwester kontaktiert. Menschen, die Spaß an dieser Art von Arbeit haben, sind von Natur aus kontaktfreudig, engagieren sich für andere und verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Eine gründliche Kenntnis der verschiedenen verfügbaren Programme, Ressourcen und Unterstützungsdienste ist für diese Rolle von wesentlicher Bedeutung. Jedes Programm hat seine eigenen Zulassungskriterien und Fristen. Es liegt in der Verantwortung des Personaldienstleisters, in diesen Fragen auf dem neuesten Stand zu sein.
Um festzustellen, welche Dienstleistungen der Kunde benötigt, ist ein Interviewprozess erforderlich. Das Erstgespräch kann entweder zu Hause beim Kunden oder an einem anderen Ort abgeschlossen werden. Darüber hinaus werden Bewertungen von Angehörigen der Gesundheitsberufe verwendet, um die individuellen Fähigkeiten und Optionen zu bewerten. Wirtschaftliche Umstände werden geprüft und Gerichtsverfahren werden häufig vom Mitarbeiter des Personaldienstes eingeleitet, um dem Kunden dabei zu helfen, die ihm gesetzlich zustehenden Gelder zu erhalten. Dies kann eine Arbeitnehmerentschädigung, Kindergeld oder Rentenleistungen umfassen.
Alle diese Programme erfordern Papierkram. Zusammen mit dem Kunden unterstützt der Spezialist diesen Prozess, verfolgt ihn und behält alle erforderlichen Informationen auf dem Laufenden. Sobald der Kunde auf die erforderlichen Ressourcen oder Programme zugreifen kann, stellt der Spezialist sicher, dass die Fortschrittsberichte rechtzeitig archiviert werden, damit diese Unterstützung fortgesetzt werden kann.
Das Follow-up mit dem Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses. Geplante und ungeplante Besuche werden vom Human Services-Spezialisten durchgeführt, um den Kunden auf dem Laufenden zu halten. Viele Menschen entwickeln eine persönliche Beziehung zu ihren Kunden und können mit ihnen ihre Erfolge feiern.
Die empfohlene Ausbildung zum Human Services Specialist umfasst ein vierjähriges postsekundäres Bildungsprogramm in Sozialarbeit, Pflege oder einem verwandten Bereich. Viele Arbeitgeber benötigen außerdem mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem Sozialamt. Menschen, die in dieser Rolle am erfolgreichsten sind, verfügen über eine breite Palette von Lebenserfahrungen und können mit Menschen zusammenarbeiten, die vor großen Herausforderungen stehen, und ihnen helfen, ihr Leben wieder in Ordnung zu bringen.