Qu'est-ce qu'un spécialiste des services à la personne?
Un spécialiste des services à la personne aide les gens à interagir avec un éventail de services sociaux et de santé. Les services sociaux sont généralement fournis par le gouvernement, des organismes sans but lucratif et des organismes de bienfaisance. Les services de santé admissibles peuvent inclure des ergothérapeutes, des psychologues, des orthophonistes, des hygiénistes dentaires ou des optométristes.
Les spécialistes des services à la personne ont quatre rôles principaux: rechercher les programmes disponibles, interroger les clients pour déterminer les services dont ils ont besoin, remplir les documents nécessaires à la mise à disposition de ces services et assurer le suivi avec le client. Un spécialiste des services à la personne est souvent contacté sur recommandation d'un travailleur social ou d'une infirmière communautaire. Les personnes qui aiment ce type de travail sont naturellement extraverties, engagées à aider les autres et possèdent un excellent sens des relations interpersonnelles.
Une connaissance approfondie des différents programmes, ressources et services de soutien disponibles est essentielle dans ce rôle. Chaque programme a ses propres critères d’éligibilité et délais. Il incombe au spécialiste des services à la personne d’être au courant de ces questions.
Afin de déterminer les services dont le client a besoin, un processus d'entrevue est requis. La réunion initiale peut être complétée soit chez le client, soit ailleurs. En outre, les évaluations des professionnels de la santé sont utilisées pour évaluer les compétences et les options individuelles. Les circonstances économiques sont réexaminées et le prestataire de services sociaux est chargé d'engager des poursuites judiciaires afin d'aider le client à obtenir les fonds auxquels il a légalement droit. Cela peut inclure une indemnisation du travailleur, une pension alimentaire pour enfant ou des prestations de retraite.
Tous ces programmes nécessitent des écritures. En collaboration avec le client, le spécialiste participe à ce processus en assurant le suivi et la gestion de toutes les informations requises. Une fois que le client est en mesure d'accéder aux ressources ou aux programmes nécessaires, le spécialiste s'assure que les rapports d'avancement sont archivés à temps, afin que cette assistance puisse continuer.
Le suivi avec le client est une partie essentielle du processus. Les visites programmées et non programmées sont effectuées par le spécialiste des services sociaux pour aider le client à rester sur la bonne voie. De nombreuses personnes développent une relation personnelle avec leurs clients et peuvent célébrer leurs succès avec eux.
La formation recommandée pour devenir spécialiste des services à la personne comprend un programme d'études postsecondaires de quatre ans en travail social, en sciences infirmières ou dans un domaine connexe. De nombreux employeurs exigent également au moins trois ans d’expérience professionnelle dans une agence de services sociaux. Les personnes qui réussissent le mieux dans ce rôle ont une vaste gamme d’expériences et sont capables de travailler avec des personnes confrontées à des défis importants et de les aider à retrouver une vie normale.