¿Cómo elijo el mejor servicio de conciliación?
Los servicios de conciliación ayudan en el proceso de resolución de disputas, brindando a dos partes la oportunidad de resolver las diferencias en un entorno controlado y, con suerte, conducir a la conciliación entre esas partes. Este enfoque a menudo se usa con empleados y empleadores que están en desacuerdo en varios temas, pero también se puede usar para ayudar con disputas comerciales. Al intentar contratar un servicio de conciliación, se debe tener cuidado de analizar la experiencia y los antecedentes del servicio, tener una idea del tipo de estrategias que aportan a la tarea y lo que requieren de las partes involucradas en la disputa.
Al igual que con otros tipos de servicios que intentan resolver disputas, un servicio de conciliación puede ofrecer estrategias que sean adecuadas para una amplia gama de clientes o centrarse más en los procesos de resolución asociados con ciertos tipos de situaciones. Algunos servicios destacan en la conciliación entre empleados y empleadores, mientras que otros se centran más en resolver conflictos entre dos entidades corporativas. Incluso hay servicios que se especializan en la resolución de conflictos relacionados con situaciones dentro de industrias específicas. Examine los antecedentes de cualquier servicio de conciliación que esté considerando y asegúrese de que tenga experiencia práctica con situaciones similares a las suyas.
Dado que hay muchas maneras diferentes de llevar a cabo el proceso de resolución de disputas, no debería sorprendernos que las estrategias utilizadas por un servicio de conciliación puedan ser diferentes de las que ofrece un servicio diferente. Esto crea una situación en la que los posibles clientes deben tomarse el tiempo para hacerse una idea de cómo es probable que un servicio determinado avance con el esfuerzo de resolución. Al hacerlo, es más fácil determinar si el servicio tiende a utilizar métodos que puedan atraer a ambas partes y, por lo tanto, aumentar las posibilidades de llevar la disputa a un final pacífico.
Dentro del alcance de esas estrategias, también es importante comprender qué tipo de requisitos hará el servicio de conciliación a cada uno de los participantes durante el curso del esfuerzo de conciliación. Muchos servicios pueden proporcionar una lista detallada de los convenios y responsabilidades que cada parte debe aceptar para que comience el esfuerzo. Si los términos de la estrategia no son prácticos o imponen limitaciones que incomodan a una o ambas partes, puede ser una buena idea considerar algunos otros servicios y posiblemente un método alternativo de resolución de disputas que sea más agradable para todos los interesados.