Comment choisir le meilleur service de conciliation?

Les services de conciliation facilitent le processus de règlement des litiges en donnant aux deux parties la possibilité de surmonter des différences dans un environnement contrôlé et, espérons-le, d'aboutir à une conciliation entre ces parties. Cette approche est souvent utilisée avec les employés et les employeurs qui sont en désaccord sur diverses questions, mais peut également être utilisée pour résoudre des conflits commerciaux également. Lorsque vous essayez de faire appel à un service de conciliation, vous devez prendre soin d'en examiner les compétences et les antécédents, de vous faire une idée du type de stratégie qu'ils apportent et des exigences des parties impliquées dans le conflit.

Comme avec d'autres types de services qui tentent de régler des litiges, un service de conciliation peut proposer des stratégies adaptées à un large éventail de clients ou se concentrer davantage sur les processus de résolution associés à certains types de situations. Certains services excellent dans la conciliation entre employés et employeurs, alors que d’autres se concentrent davantage sur la résolution des conflits entre deux entités. Il existe même des services spécialisés dans la résolution de conflits liés à des situations dans des secteurs spécifiques. Examinez l’arrière-plan de tout service de conciliation que vous envisagez et assurez-vous qu’il possède une expérience pratique de situations similaires aux vôtres.

Comme il existe de nombreuses manières différentes de procéder au processus de règlement des litiges, il ne faut pas s'étonner que les stratégies utilisées par un service de conciliation diffèrent de celles proposées par un service différent. Cela crée une situation dans laquelle les clients potentiels doivent prendre le temps de se faire une idée de la manière dont un service donné est susceptible d'aller de l'avant avec l'effort de résolution. Cela permet de déterminer plus facilement si le service a tendance à utiliser des méthodes susceptibles de plaire aux deux parties, augmentant ainsi les chances de régler le différend de manière pacifique.

Dans le cadre de ces stratégies, il est également important de comprendre le type d'exigences que le service de conciliation imposera à chacun des participants au cours de l'effort de conciliation. De nombreux services peuvent fournir une liste détaillée des engagements et des responsabilités que chaque partie doit accepter pour que l'effort puisse commencer. Si les termes de la stratégie ne sont pas pratiques ou imposent des limitations qui mettent une ou les deux parties mal à l'aise, il peut être judicieux d'examiner quelques autres services et éventuellement une méthode alternative de résolution des conflits plus agréable pour toutes les personnes concernées.