Jak wybrać najlepszą usługę pojednawczą?
Usługi pojednawcze pomagają w procesie rozwiązywania sporów, dając obu stronom możliwość pracy nad różnicami w kontrolowanym środowisku i, miejmy nadzieję, prowadzą do postępowania pojednawczego między tymi stronami. Takie podejście jest często stosowane w przypadku pracowników i pracodawców, którzy są sprzeczni w różnych kwestiach, ale może być również stosowane do pomocy w sporach handlowych. Podczas próby skorzystania z usługi pojednawczej należy zwrócić uwagę na wiedzę specjalistyczną i zaplecze tej usługi, zorientować się, jakie strategie wnoszą do zadania i czego wymagają od stron uczestniczących w sporze.
Podobnie jak w przypadku innych rodzajów usług, które próbują rozstrzygać spory, usługa pojednawcza może oferować strategie dostosowane do szerokiego zakresu klientów lub skupiać się bardziej na procesach rozwiązywania problemów związanych z pewnymi rodzajami sytuacji. Niektóre usługi przodują w postępowaniu pojednawczym między pracownikami a pracodawcami, podczas gdy inne koncentrują się bardziej na rozwiązywaniu konfliktów między dwoma podmiotami korporacyjnymi. Istnieją nawet usługi specjalizujące się w rozwiązywaniu konfliktów związanych z sytuacjami w określonych branżach. Spójrz w tle każdej rozważanej usługi pojednawczej i upewnij się, że ma ona praktyczne doświadczenie w sytuacjach podobnych do twojej.
Ponieważ istnieje wiele różnych sposobów rozwiązywania sporów, nie powinno dziwić, że strategie stosowane przez jedną jednostkę pojednawczą mogą różnić się od strategii oferowanych przez inną usługę. Stwarza to sytuację, w której potencjalni klienci muszą poświęcić czas, aby dowiedzieć się, w jaki sposób dana usługa może posunąć się naprzód z wysiłkami związanymi z rozwiązaniem problemu. Dzięki temu łatwiej jest ustalić, czy usługa korzysta z metod, które mogą spodobać się obu stronom, a tym samym zwiększyć szanse na pokojowe zakończenie sporu.
W ramach tych strategii ważne jest również zrozumienie, jakie wymogi będą stawiać usługi pojednawcze wobec każdego z uczestników w trakcie wysiłku pojednawczego. Wiele służb może przedstawić szczegółową listę przymierzy i obowiązków, na które każda ze stron musi się zgodzić, aby rozpocząć starania. Jeżeli warunki strategii są niepraktyczne lub nakładają ograniczenia, które powodują, że jedna lub obie strony są niewygodne, dobrym pomysłem może być skorzystanie z kilku innych usług i ewentualnie alternatywnej metody rozwiązywania sporów, która jest bardziej akceptowalna dla wszystkich zainteresowanych.