¿Cómo elijo la mejor estrategia de gestión del rendimiento?
Diseñar una estrategia de gestión del desempeño que sea de interés para el empleador y el empleado puede llevar algún tiempo. Idealmente, cualquier estrategia que se desarrolle reflejará la cultura general que existe dentro del negocio, a la vez que cumple con las regulaciones y pautas de recursos humanos que actualmente exigen las agencias reguladoras nacionales. No existe una estrategia ideal de gestión del rendimiento que se adapte a cada situación, pero hay algunas características centrales que debe buscar al elegir la plataforma adecuada para su enfoque de gestión del rendimiento continuo.
Casi todos los tipos de estrategia de gestión del desempeño se basan en proporcionar al empleado una comprensión clara de las responsabilidades y privilegios asociados con un puesto determinado. La idea aquí es asegurarse de que no haya malentendidos de lo que se espera en términos de cumplimiento con las políticas y procedimientos de la compañía, incluidos los procesos que se relacionan directamente con las funciones asignadas del puesto. No desarrollar una estrategia que se base en este factor seguramente socavará todo el intento y hará que los empleados de alta calidad busquen oportunidades en otros lugares.
Además de ser claro con las expectativas laborales, también es importante incluir revisiones de desempeño formales e informales. Al hacerlo, es posible orientar a los nuevos empleados con mayor habilidad, ayudándoles a adquirir experiencia sobre cómo manejar diferentes situaciones a medida que surgen. Al mismo tiempo, las revisiones de desempeño también ayudan a los empleados mayores a evitar la trampa de caer en hábitos que son contraproducentes y disminuyen tanto el desempeño personal como el desempeño de aquellos en puestos relacionados. Es importante tener en cuenta que dentro de este aspecto de la estrategia de gestión del rendimiento, la revisión no es una herramienta unilateral. Se debe alentar a los empleados a ofrecer comentarios y críticas constructivas dirigidas a mejorar la productividad del negocio, algo que beneficia a todos los involucrados.
Las recompensas también son clave para cualquier estrategia exitosa de gestión del desempeño. Si bien muchas personas piensan que las recompensas son estrictamente algún tipo de compensación especial, como un aumento salarial o un bono, ese no es necesariamente el caso. Ofrecerle a un valioso empleado un par de días libres adicionales con sueldo puede ser una excelente manera de mostrar aprecio por un trabajo bien hecho. Brindar incentivos adicionales más allá de los beneficios habituales para los empleados, y hacer un punto para apreciar públicamente los esfuerzos que llevaron a la oferta de esos extras, puede ayudar mucho a alentar a los empleados a trabajar duro y, finalmente, ser reconocidos por sus esfuerzos.
Hoy en día, el uso del software de estrategia de gestión del desempeño hace que sea mucho más fácil rastrear el desempeño general de cada empleado. Con el paquete de software adecuado, un gerente puede tomar nota de situaciones que indican la necesidad de capacitación o asesoramiento adicional, o eventos en los que un empleado va más allá de las expectativas normales y merece un reconocimiento especial. El uso de software para rastrear eventos y situaciones clave puede ayudar a cualquier gerente a aprender a apreciar las fortalezas de cada empleado a su cargo, así como proporcionar las herramientas necesarias para ayudar a los empleados a mejorar en áreas en las que actualmente no se destacan.