¿Qué son las comunicaciones corporativas de marketing?
Las comunicaciones de marketing corporativo son los diversos anuncios, imágenes de marca e interacciones externas que juntas forman la imagen de una empresa para el mundo exterior. Las comunicaciones de marketing pueden considerarse como el total neto de los esfuerzos de publicidad y divulgación de clientes de una empresa. Cada sitio comercial, publicitario y web que mantiene una empresa es parte de la estrategia de comunicaciones de marketing corporativo más grande de esa empresa. Así, también, es cada aparición en ferias comerciales, cada carta de contacto con el cliente y cada oportunidad de patrocinio comunitario.
Un objetivo clave para las comunicaciones de marketing corporativo es la coherencia. La mayoría de las veces, las compañías juegan varios roles diferentes en un momento dado. Son empleadores, por supuesto, y generalmente también son proveedores de servicios. Dependiendo del entorno, las corporaciones también pueden ser representantes de la industria, embajadores y patrocinadores de la comunidad, entre otras cosas. Una sólida estrategia de comunicaciones de marketing corporativo garantizará que la misión, la marca y los principios de publicidad central de la empresa se transmitan de manera consistente a todos los aspectos de la interacción corporativa.
La promoción de un servicio suele ser parte del objetivo de las comunicaciones de marketing corporativo, pero no lo es todo. Por lo general, la atención se centra en promover a la empresa en su conjunto a través de la publicidad de productos y servicios individuales. Las comunicaciones de marketing corporativo se centran en la publicidad, pero las cosas que se anuncian generalmente son solo vehículos para transmitir un mensaje corporativo más grande.
La mayoría de las veces, las comunicaciones de marketing corporativo comienzan con ciertas marcas, lemas o logotipos. Estos a menudo se presentan en una fuente determinada o en un color específico para un fácil reconocimiento. Si estos elementos aparecen en suficientes lugares diferentes y en el contexto de suficientes declaraciones corporativas diferentes, pueden arraigarse en la mente de un público objetivo. Muy a menudo, entonces, pueden adquirir un significado o desencadenar una asociación por su cuenta. Esta es la ciencia de las comunicaciones de marketing corporativo.
Las comunicaciones de marketing corporativo también pueden ocuparse de la gestión de una amplia variedad de activos. Una compañía que posee muchas subsidiarias puede necesitar un esquema publicitario consistente y unificado, por ejemplo. Del mismo modo, un negocio en línea con una gran presencia en Internet probablemente necesitará una forma simplificada de administrar sus diversos activos digitales. Las comunicaciones de marketing integradas, es decir, el uso de una estrategia de marketing en una variedad de plataformas de publicidad, son particularmente útiles en estas situaciones.
Las frases consistentes también son una parte importante de las comunicaciones de marketing. El vocabulario que una empresa utiliza para interactuar tanto con sus clientes como con el público es, en muchos casos, parte de la imagen corporativa. La mayoría de las veces, los gerentes de marketing corporativo, conocidos en la industria como gerentes de marcom, son los encargados de evaluar la efectividad de este tipo de comunicaciones de marketing, así como de determinar cuándo las comunicaciones de marketing necesitan una revisión. Las empresas también pueden optar por contratar consultores externos de servicios de marketing para diversos proyectos.