Que sont les communications marketing d'entreprise?
Les communications marketing d'entreprise sont les diverses publicités, images de marque et interactions externes qui, ensemble, constituent l'image d'une entreprise auprès du monde extérieur. Les communications marketing peuvent être considérées comme le total net des efforts de publicité et de sensibilisation des clients d'une entreprise. Chaque site commercial, panneau d’affichage et site Web qu’une entreprise maintient fait partie de sa stratégie de communication marketing plus large. Il en va de même pour chaque apparition à un salon professionnel, chaque lettre de sensibilisation du client et chaque occasion de parrainage communautaire.
L'un des objectifs clés des communications marketing d'entreprise est la cohérence. La plupart du temps, les entreprises jouent plusieurs rôles différents à un moment donné. Ce sont bien sûr des employeurs, et ce sont généralement aussi des prestataires de services. Selon le contexte, les entreprises peuvent également être des représentants de l’industrie, des ambassadeurs et des sponsors communautaires, entre autres. Une stratégie de communication commerciale solide garantira que la mission, la marque et les principes de publicité centraux de la société sont systématiquement communiqués à tous les aspects de l'interaction de l'entreprise.
La promotion d'un service fait généralement partie des objectifs de la communication marketing des entreprises, mais ce n'est pas tout. Habituellement, l’accent est mis sur la promotion de l’entreprise dans son ensemble grâce à la publicité pour des produits et services individuels. Les communications marketing des entreprises se concentrent sur la publicité, mais les choses annoncées ne sont généralement que des moyens de véhiculer un message d'entreprise plus important.
La plupart du temps, les communications marketing d'entreprise commencent par certaines marques, certains slogans ou logos. Ceux-ci sont souvent présentés dans une police ou dans une couleur spécifique pour une reconnaissance facile. Si ces éléments apparaissent dans suffisamment d'endroits différents et dans le contexte de suffisamment de déclarations d'entreprise, ils peuvent devenir ancrés dans l'esprit du public cible. Très souvent, ils peuvent alors prendre un sens ou déclencher eux-mêmes une association. C'est la science de la communication marketing d'entreprise.
Les communications marketing d'entreprise peuvent également traiter de la gestion d'une grande variété d'actifs. Une entreprise qui possède de nombreuses filiales peut avoir besoin d'un schéma de publicité cohérent et unifié, par exemple. De même, une entreprise en ligne ayant une présence importante sur Internet aura probablement besoin d'un moyen simplifié de gérer ses divers actifs numériques. Les communications marketing intégrées, c'est-à-dire l'utilisation d'une stratégie marketing unique sur plusieurs plates-formes de publicité, sont particulièrement utiles dans ces situations.
La formulation cohérente est également une partie importante de la communication marketing. Le vocabulaire utilisé par une entreprise pour se connecter à la fois avec ses clients et avec le public faisait partie de son image. La plupart du temps, les responsables marketing d'entreprise, connus dans le secteur comme les responsables marcom, sont chargés d'évaluer l'efficacité de ce type de communication marketing, ainsi que de déterminer le moment où la communication marketing doit être remaniée. Les entreprises peuvent également choisir de faire appel à des consultants externes en services de marketing pour divers projets.