¿Qué son las escaleras de marketing?
Las escaleras de mercadeo son un sistema de aumento y disminución que las empresas utilizan para vender y vender productos y servicios. Es una estrategia de marketing o enfoque de marketing para proporcionar opciones de compra a clientes existentes y potenciales. Muchos expertos en marketing y negocios creen que las escaleras de marketing benefician tanto a las compañías que ofrecen las escaleras como a los clientes que eligen entre uno de los peldaños de la escalera.
Por ejemplo, si una empresa vende membresías a un sitio web, puede utilizar un enfoque de tres peldaños con sus escalas de marketing. Puede haber tres niveles de membresía entre los cuales el cliente puede elegir. El peldaño inferior incluiría la opción de membresía menos costosa con la menor cantidad de beneficios. El peldaño medio ofrecería un punto de precio y beneficios que se encuentran entre el nivel más bajo y más alto de membresía. El peldaño más alto representa el nivel de membresía más caro con los mayores beneficios.
Una empresa puede tener múltiples escalas de marketing. Cada escalera de marketing está asociada con un producto o línea de servicio, o atiende a un conjunto específico de clientes. Por ejemplo, una compañía puede usar una escalera de marketing para los miembros existentes de su sitio, mientras que puede usar una de las otras escaleras de marketing para un cliente de prueba gratuito que ahora quiere cancelar la membresía.
El objetivo principal de las escaleras de marketing es mover a los clientes a través del embudo de marketing ofreciéndoles opciones. Por ejemplo, suponga que un cliente se registra para la membresía en el nivel de membresía más bajo. Luego, la compañía puede planificar una campaña de marketing dirigida a estos miembros para actualizar su nivel de membresía al peldaño medio. En este caso, la compañía estaría tratando de mover al cliente hacia arriba o venderlo.
Otra de las escalas de marketing puede tratar con clientes que planean cancelar la membresía. Si un cliente del peldaño medio envía una solicitud para cancelar la membresía, la compañía puede ofrecer una opción para que el cliente baje la escalera al peldaño inferior. Si el miembro está en el nivel más alto, primero podría recibir la opción de rebajar al nivel medio de membresía. Si declinan, puede aparecer otra opción para ofrecerles la opción de rebajar al nivel más bajo de membresía.
En resumen, proporcionar las alternativas a los clientes que usan escaleras de marketing aumenta las ventas por adelantado. Este enfoque de marketing también puede retener clientes, lo que en última instancia significa retener ganancias para el negocio.