Wat zijn marketingladders?
Marketingladders zijn een step-up en step-down systeem dat bedrijven gebruiken om producten en diensten op en neer te verkopen. Het is een marketingstrategie of marketingbenadering om aankoopopties te bieden aan bestaande en potentiële klanten. Veel marketing- en bedrijfsexperts zijn van mening dat marketingladders zowel ten goede komen aan de bedrijven die de ladders aanbieden als aan de klanten die kiezen uit een van de sporten van de ladder.
Als een bedrijf bijvoorbeeld lidmaatschappen verkoopt aan een website, kan het een aanpak met drie sporten gebruiken met zijn marketingladders. Er kunnen drie lidmaatschapsniveaus zijn waaruit de klant kan kiezen. De onderste trede zou de goedkoopste lidmaatschapsoptie met de minste hoeveelheid voordelen omvatten. De middelste sport zou een prijspunt en voordelen bieden die tussen het laagste en hoogste lidmaatschapsniveau vallen. De hoogste trede vertegenwoordigt het duurste lidmaatschapsniveau met de meeste voordelen.
Eén bedrijf kan meerdere marketingladders hebben. Elke marketingladder is gekoppeld aan een product of servicelijn of is geschikt voor een specifieke set klanten. Een bedrijf kan bijvoorbeeld één marketingladder gebruiken voor bestaande leden van zijn site, terwijl het een van de andere marketingladders kan gebruiken voor een gratis proefklant die nu het lidmaatschap wil annuleren.
Het primaire doel van marketingladders is klanten door de marketingtrechter te bewegen door hen keuzes te bieden. Stel bijvoorbeeld dat een klant zich aanmeldt voor lidmaatschap op het laagste lidmaatschapsniveau. Het bedrijf kan vervolgens een marketingcampagne plannen die op deze leden is gericht om hun lidmaatschapsniveau naar de middelste sport te upgraden. In dit geval probeert het bedrijf de klant naar de top te brengen of de klant te verkopen.
Nog een van de marketingladders kan te maken hebben met klanten die van plan zijn het lidmaatschap op te zeggen. Als een klant in de middelste sport een verzoek indient om het lidmaatschap te annuleren, kan het bedrijf de klant een optie bieden om in plaats daarvan de ladder naar de onderste sport te gaan. Als het lid zich op het hoogste niveau bevindt, kunnen ze eerst de optie ontvangen om naar het middelste lidmaatschapsniveau te downgraden. Als ze weigeren, kan er een andere optie verschijnen om hen de optie te bieden om naar het laagste lidmaatschapsniveau te downgraden.
Kortom, het bieden van alternatieven voor klanten die marketingladders gebruiken, verhoogt de omzet vooraf. Deze marketingaanpak kan ook klanten behouden, wat uiteindelijk betekent dat de winst voor het bedrijf behouden blijft.