Que sont les échelles de marketing?
Les échelles de marketing sont un système progressif que les entreprises utilisent pour vendre des produits et des services. Il s’agit d’une stratégie ou d’une approche marketing consistant à proposer des options d’achat aux clients existants et potentiels. De nombreux experts en marketing et en affaires estiment que les échelles de marketing profitent aux entreprises qui les proposent et aux clients qui choisissent l’un des échelons de l’échelle.
Par exemple, si une entreprise vend des abonnements à un site Web, elle peut utiliser une approche à trois échelons avec ses échelles de commercialisation. Le client peut choisir parmi trois niveaux d’adhésion. La rangée inférieure inclurait l'option d'adhésion la moins chère avec le moins d'avantages. Le niveau moyen offrirait un prix et des avantages compris entre le plus bas et le plus haut niveau d'adhésion. La rangée la plus haute représente le niveau d'adhésion le plus cher et le plus avantageux.
Une entreprise peut avoir plusieurs échelles de marketing. Chaque échelle de marketing est associée à une ligne de produit ou de service ou s'adresse à un ensemble spécifique de clients. Par exemple, une entreprise peut utiliser une échelle marketing pour les membres existants de son site, alors qu'elle peut utiliser l'une des autres échelles marketing pour un client à l'essai gratuit qui souhaite maintenant annuler son abonnement.
Le but premier des échelles de marketing est de faire passer les clients dans l'entonnoir de marketing en leur offrant des choix. Par exemple, supposons qu'un client s'inscrit au plus bas niveau d'adhésion. La société peut ensuite planifier une campagne marketing ciblant ces membres pour améliorer leur niveau d'adhésion au rang moyen. Dans ce cas, la société essaierait de déplacer le client vers le haut ou de le vendre.
Une autre des échelles de marketing peut concerner des clients qui envisagent d’annuler leur adhésion. Si un client de l'échelon intermédiaire envoie une demande d'annulation d'adhésion, la société peut proposer au client de passer à l'échelle inférieure. Si le membre est au niveau le plus élevé, il peut d'abord recevoir l'option de rétrograder au niveau d'adhésion intermédiaire. S'ils refusent, une autre option peut leur apparaître pour leur proposer de revenir au niveau de membre le plus bas.
En bref, proposer des alternatives aux clients utilisant des échelles de marketing augmente les ventes dès le départ. Cette approche marketing peut également fidéliser les clients, ce qui implique en fin de compte des bénéfices pour l’entreprise.