¿Cuáles son los mejores consejos para el reclutamiento de la oficina principal?
El reclutamiento de la oficina principal es importante para ayudar a una empresa a sobrevivir, porque los trabajadores de la oficina principal son los que los consumidores y los clientes ven con más frecuencia. Si el reclutamiento no va bien, entonces los clientes pueden no confiar en la compañía y las ventas pueden caer. Al seleccionar un candidato, los reclutadores deben buscar personas que ya tengan relaciones con los clientes, ya que esto muestra que el candidato puede obtener y mantener clientes y puede traerlos cuando se mude a un nuevo trabajo. El personal de reclutamiento de la oficina de recepción debe seleccionar uno o dos rasgos dominantes, como ser bueno con los clientes, poder vender un producto o ser capaz de ganar nuevos clientes rápidamente, y atenerse a ellos al momento de buscar personas para reclutar. Si bien la mayoría de los reclutadores buscarán fuentes externas, algunos trabajadores de back office pueden dar el salto de back to front office.
Una característica importante que el personal de reclutamiento de la oficina principal debe considerar es si el candidato puede establecer y mantener relaciones con los clientes. Las empresas prosperan en las relaciones con los clientes y, como empleado de la oficina principal que trabajará cara a cara con los clientes, él o ella deberían poder convertir a los nuevos clientes en clientes a largo plazo. Esto no solo ayuda a la empresa a obtener más clientes, sino que, si el candidato ya tiene un seguimiento de clientes, esos clientes pueden estar dispuestos a comprar en la nueva empresa porque les gusta el candidato.
El reclutamiento de la oficina principal a menudo busca muchos rasgos diferentes en una sola persona, pero pocas personas tienen todas las habilidades o rasgos para adaptarse a este molde. El personal de reclutamiento a menudo busca candidatos que sean agradables, que puedan convertir clientes, que tengan habilidades de comunicación, que puedan vender más a un cliente sin sentir que él o ella está pidiendo demasiado y que estén bien informados, entre otros rasgos. Si bien tener todas estas habilidades sería genial, la mayoría de los candidatos no lo tienen todo. Esto significa que el reclutamiento de la oficina principal debe centrarse primero en los rasgos que son importantes para el trabajo y luego encontrar un candidato que exhiba esos rasgos; Otros rasgos más allá de estos son bonos.
La búsqueda de nuevos trabajadores a menudo mantiene al personal de reclutamiento de la oficina principal tan ocupado que olvidan que ya hay otros trabajadores en el negocio que pueden pasar de la oficina administrativa a la oficina principal. No todos los empleados pueden manejar este cambio, pero tener un empleado que pueda migrar tiene varias ventajas. El negocio ya sabe si él o ella es confiable, el trabajador conoce las políticas del negocio y el empleado sabrá cómo funciona la oficina administrativa, lo que puede ayudar a responder las preguntas de los clientes de la oficina.