Jaké jsou nejlepší tipy pro nábor front office?

Nábor front office je důležitý pro pomoc podnikání přežít, protože front office pracovníci jsou ti, které zákazníci a klienti nejčastěji vidí. Pokud nábor nejde dobře, zákazníci nemusí společnosti důvěřovat a prodej může klesnout. Při výběru kandidáta by náboráři měli hledat lidi, kteří již mají vztahy s klienty, protože to ukazuje, že kandidát může získat a udržovat klienty a může být schopen tyto klienty přivést, když se přestěhuje do nového zaměstnání. Personál náboru v front office by si měl vybrat jeden nebo dva dominantní rysy - například dobrý se zákazníky, schopnost prodat produkt nebo rychle získat nové klienty - a držet se jich při kontrole lidí, kteří přijímají. Zatímco většina náborových pracovníků se bude zabývat vnějšími zdroji, někteří pracovníci back office mohou udělat skok ze zadní do přední kanceláře.

Hlavním rysem, na který by se pracovníci náborového oddělení měli podívat, je, zda kandidát může navázat a udržovat vztahy s klienty. Podniky prosperují ve vztazích s klienty a jako zaměstnanec front office, který bude pracovat s klienty, by měl být schopen přeměnit nové klienty na dlouhodobé klienty. To nejen pomáhá podniku získat více zákazníků, ale pokud již kandidát má klienta, který ho následuje, mohou být tito klienti ochotni nakupovat v novém podnikání, protože se jim líbí.

Nábor v přední kanceláři často hledá mnoho různých vlastností stlačených do jedné osoby, ale málokdo má všechny dovednosti nebo vlastnosti, aby se vešly do této formy. Personál náboru často hledá kandidáty, kteří jsou personifikovatelní, mohou převádět zákazníky, mají komunikační dovednosti, mohou klienta prodávat bez pocitu, že o něj příliš žádá a jsou mimo jiné znalí. Zatímco všechny tyto dovednosti by byly skvělé, většina kandidátů nemá všechno. To znamená, že nábor front office by se měl nejprve zaměřit na rysy, které jsou pro tuto práci důležité, a poté najít kandidáta, který tyto rysy projeví; dalšími zvláštnostmi jsou bonusy.

Hledání nových pracovníků často udržuje náborový personál front office tak zaneprázdněný, že zapomínají, že v podniku jsou již další pracovníci, kteří mohou převádět z back office na front office. Ne všichni zaměstnanci zvládnou tuto změnu, ale mít zaměstnance, který může migrovat, má několik výhod. Podnik již ví, zda je spolehlivý, pracovník zná zásady podniku a zaměstnanec bude vědět, jak funguje back office, což může pomoci při zodpovídání dotazů klientů front-office.