Vilka är de bästa tipsna för rekrytering av front office?

Rekrytering av front office är viktigt för att hjälpa ett företag att överleva, eftersom front office-arbetare är de som konsumenterna och kunderna ofta ser. Om rekryteringen inte går bra, kanske kunderna inte litar på företaget och försäljningen kan minska. När man väljer en kandidat bör rekryterare leta efter personer som redan har kundrelationer, eftersom detta visar att kandidaten kan få och underhålla klienter och kanske kan föra över dessa klienter när han eller hon flyttar till ett nytt jobb. Rekryteringspersonal på front office bör välja en eller två dominerande egenskaper - som att vara bra med kunder, kunna sälja en produkt eller snabbt kunna få nya kunder - och hålla sig till dem när man checkar ut personer som ska rekrytera. Medan de flesta rekryterare kommer att titta på externa källor, kan vissa back office-anställda göra hoppet från tillbaka till front office.

En viktig egenskap som rekryteringspersonalen bör granska är huruvida kandidaten kan skapa och upprätthålla kundrelationer. Företag trivs med klientförhållanden och som en front anställd som kommer att arbeta ansikte mot ansikte med klienter borde han eller hon kunna förvandla nya kunder till långsiktiga kunder. Detta hjälper inte bara företaget att få fler kunder utan om kandidaten redan har en kund som följer, kan dessa kunder vara villiga att handla på den nya verksamheten eftersom de gillar kandidaten.

Rekrytering på front office ser ofta efter många olika drag som pressas in i en person, men få människor har alla färdigheter eller egenskaper som passar denna form. Rekryteringspersonalen letar ofta efter kandidater som är personliga, kan konvertera kunder, har kommunikationsförmåga, kan sälja en klient utan att känna att han eller hon ber om för mycket och är kunniga bland andra drag. Medan alla dessa färdigheter skulle vara bra, har de flesta kandidater inte allt. Detta innebär att rekryteringen i front office först ska fokusera på egenskaper som är viktiga för jobbet och sedan hitta en kandidat som visar dessa egenskaper; andra egenskaper utöver dessa är bonusar.

Sökandet efter nya arbetare håller ofta rekryteringspersonalen så upptagna att de glömmer att det redan finns andra arbetare i branschen som kan konvertera från back office till front office. Inte alla anställda kan hantera denna förändring, men att ha en anställd som kan migrera har flera fördelar. Verksamheten vet redan om han eller hon är pålitlig, arbetaren känner till verksamhetens policy och arbetstagaren kommer att veta hur back office fungerar, vilket kan hjälpa till att besvara frågor på front office-klienter.