Was sind die besten Tipps für die Anwerbung von Mitarbeitern im Front Office?
Die Rekrutierung von Mitarbeitern im Front Office ist wichtig, um das Überleben eines Unternehmens zu sichern, da die Mitarbeiter im Front Office am häufigsten von Verbrauchern und Kunden gesehen werden. Wenn die Rekrutierung nicht gut verläuft, können Kunden dem Unternehmen nicht vertrauen und der Umsatz kann sinken. Bei der Auswahl eines Kandidaten sollten Personalvermittler nach Personen suchen, die bereits Kundenbeziehungen haben, da dies zeigt, dass der Kandidat Kunden erhalten und pflegen kann und diese Kunden möglicherweise überreden kann, wenn er oder sie zu einem neuen Job wechselt. Personal im Front-Office-Bereich sollte ein oder zwei dominierende Merkmale auswählen - wie z. B. gute Kundenbeziehungen, die Möglichkeit, ein Produkt zu verkaufen oder schnell neue Kunden zu gewinnen - und diese beim Auschecken der zu rekrutierenden Personen einhalten. Während sich die meisten Personalvermittler mit externen Quellen befassen, können einige Backoffice-Mitarbeiter den Sprung vom Backoffice zum Frontoffice schaffen.
Ein wichtiges Merkmal, mit dem sich die Mitarbeiter der Personalvermittlung befassen sollten, ist, ob der Kandidat Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen kann. Unternehmen leben von Kundenbeziehungen und als Front-Office-Mitarbeiter, der persönlich mit Kunden zusammenarbeitet, sollte er oder sie in der Lage sein, aus neuen Kunden langfristige Kunden zu machen. Dies hilft nicht nur dem Unternehmen, mehr Kunden zu gewinnen, sondern wenn der Kandidat bereits einen Kunden hat, der ihm folgt, sind diese Kunden möglicherweise bereit, im neuen Unternehmen einzukaufen, weil sie den Kandidaten mögen.
Bei der Einstellung von Mitarbeitern im Front Office werden häufig viele verschiedene Merkmale in einer Person zusammengefasst, aber nur wenige Personen verfügen über die Fähigkeiten oder Merkmale, die für diese Form erforderlich sind. Die Rekrutierungsmitarbeiter suchen häufig nach Kandidaten, die sympathisch sind, Kunden binden, Kommunikationsfähigkeiten haben, einen Kunden verkaufen können, ohne das Gefühl zu haben, dass er oder sie zu viel verlangt, und die sich unter anderem auskennen. Obwohl all diese Fähigkeiten großartig wären, haben die meisten Kandidaten nicht alles. Dies bedeutet, dass sich die Einstellung im Front Office zunächst auf die für den Job wichtigen Merkmale konzentrieren und dann einen Kandidaten finden sollte, der diese Merkmale aufweist. andere Merkmale darüber hinaus sind Boni.
Die Suche nach neuen Mitarbeitern beschäftigt das Personal im Front Office oft so sehr, dass es vergisst, dass bereits andere Mitarbeiter im Unternehmen von Back Office zu Front Office wechseln können. Nicht alle Mitarbeiter können mit dieser Änderung umgehen, aber ein Mitarbeiter, der migrieren kann, hat mehrere Vorteile. Das Unternehmen weiß bereits, ob es zuverlässig ist, der Mitarbeiter kennt die Richtlinien des Unternehmens und der Mitarbeiter weiß, wie das Backoffice funktioniert. Dies kann bei der Beantwortung von Kundenfragen im Frontoffice hilfreich sein.