¿Cuáles son los peligros de la miopía de marketing?
miopía es el término médico para la miopía. La miopía de marketing, entonces, se refiere a prácticas de marketing que son miopes o se entregan hacia el yo en lugar de ser con visión de futuro o creadas con factores externos a la vista. Este tipo de marketing generalmente se considera indeseable. Inclina un negocio para centrarse en lo que quiere en lugar de lo que el cliente quiere y tiende a crear una cultura que sea resistente al cambio. Ambos a menudo resultan en una pérdida de reputación, una pérdida de negocios y prácticas comerciales ineficientes.
El término "miopía de marketing" puede haber sido acuñado por el profesor emérito de marketing de Harvard Business School, Theodore C. Levitt, quien escribió un artículo llamado "Miopía de marketing" para un número de 1960 de la Harvard Business Review . En este artículo, propuso que las empresas desarrollen miopía de marketing porque no se cuestionan con frecuencia y a menudo asumen que saben las respuestas a preguntas tan vitales como "¿en qué negocios estamos?" El filosoPhy de la época era que la respuesta a tales preguntas era evidente. Levitt sugirió que estas respuestas no eran obvias, y que al explorarlas, una empresa podría servir más adecuadamente a sus clientes, haciendo crecer su negocio.
Por ejemplo, una compañía que tradicionalmente ha fabricado resortes utilizados en bolígrafos retráctiles podría decir que está en el negocio de fabricar manantiales de pluma y probablemente se comercializará como un fabricante de primavera. Al hacerlo, se limita a sí mismo y a su mercado. Peor aún, ha capacitado a clientes potenciales para pensar en el negocio solo en términos de manantiales. La compañía ha desarrollado miopía de marketing. Solo está mirando su pasado y supone que su mercado comercial actual lo sostendrá en el futuro.
Este tipo de pensamiento es extremadamente peligroso. Si los bolígrafos retráctiles de repente se vuelven obsoletos, a esta compañía no le queda nada que vender.Es, después de todo, es un fabricante de primavera. Así es como piensa en sí mismo y cómo sus clientes piensan en ello. Ahora que el mercado de Pen Spring se ha secado, no hay más clientes.
Si esa misma compañía no hubiera tenido una visión tan miope y estrecha de su propósito, habrían sucedido dos cosas. Primero, habrían estado observando cuidadosamente factores fuera de su negocio, como las tendencias del mercado y las preferencias del consumidor. Habrían visto la caída de Pen Springs y habrían preparado un plan de contingencia para que el negocio continúe prosperando a pesar del cambio de mercado.
Segundo, se habrían preguntado en qué negocio se encontraban y probablemente se habrían dado cuenta de que en realidad estaban en el negocio de hacer cable en espiral. Esto les habría permitido considerar qué otros tipos de productos podrían usar su alambre en espiral y diversificar su base de clientes. Cuando el mercado de Pen Spring se estrelló, su compañía habría tenido otros mercados a los que recurrirpara negocios.