Jaké jsou nebezpečí marketingu krátkozrakosti?

Krátkozrakost je lékařský termín pro krátkozrakost. Marketingová krátkozrakost tedy odkazuje na marketingové praktiky, které jsou krátkozraké nebo obrácené k sobě samému, než aby byly prozíravé nebo vytvořené s ohledem na vnější faktory. Tento typ marketingu je obecně považován za nežádoucí. Sklání firmy se zaměřit spíše na to, co chce, než na to, co klient chce, a má tendenci vytvářet kulturu odolnou změnám. Výsledkem obou je často ztráta reputace, ztráta podnikání a neefektivní obchodní praktiky.

Termín “myopie marketingu” mohl být vytvořen emeritním profesorem marketingu Harvard Business School, Theodorem C. Levittem, který napsal článek nazvaný “Marketingová myopie” pro vydání časopisu Harvard Business Review z roku 1960. V tomto článku navrhl, aby podniky vyvinuly marketingovou krátkozrakost, protože se často nezpochybňují a často předpokládají, že znají odpovědi na takové zásadní otázky jako „v jakém podniku jsme?“ Filozofií času bylo, že odpověď na takové otázky byla zřejmá. Levitt navrhl, že tyto odpovědi nebyly zřejmé, a že jejich prozkoumáním by podnik mohl přiměřeněji sloužit svým zákazníkům, a tím rozšiřovat své podnikání.

Například společnost, která tradičně vyráběla pružiny používané v zatahovacích kotcích, by mohla říci, že se zabývá výrobou perových pružin a pravděpodobně se bude sama prodávat jako výrobce perových pružin. Tím omezuje sebe a svůj trh. Horší je, že potenciální klienty vyškolil, aby mysleli na podnikání pouze z hlediska perových pružin. Společnost vyvinula marketingovou krátkozrakost. Hledí pouze na svou minulost a předpokládá, že její současný obchodní trh ji v budoucnu udrží.

Tento typ myšlení je extrémně nebezpečný. Pokud by zasouvací pera náhle zastarala, neměla by tato společnost co prodat. Je to konec konců výrobce perové pružiny. Takto myslí na sebe a jak na to její klienti myslí. Nyní, když trh s perem na jaře vyschl, již nejsou žádní klienti.

Pokud by stejná společnost neměla tak krátkozraký a úzký pohled na svůj účel, stalo by se dvě věci. Zaprvé by pečlivě sledovali faktory mimo své podnikání, jako jsou trendy na trhu a preference spotřebitelů. Byli by viděli pokles perových pramenů a připravili by pohotovostní plán, aby se podnikání i přes tržní posun prosperovalo.

Zadruhé by se sami sebe zeptali, v jakém oboru jsou a pravděpodobně by si uvědomili, že ve skutečnosti vyrábějí stočený drát. To by jim umožnilo zvážit, jaké další typy produktů mohou používat svinutý drát a diverzifikovat jejich klientskou základnu. Když se trh s perem na jaře zhroutil, měla by jejich společnost jiné trhy, na které by se mohla obrátit pro podnikání.