Was sind die Gefahren von Marketing-Myopie?
Myopie ist die medizinische Bezeichnung für Kurzsichtigkeit. Marketing-Kurzsichtigkeit bezieht sich also auf Marketing-Praktiken, die kurzsichtig sind oder sich selbst zugewandt sind, anstatt vorausschauend zu sein oder mit Blick auf äußere Faktoren erstellt zu werden. Diese Art der Vermarktung wird allgemein als unerwünscht angesehen. Ein Unternehmen konzentriert sich eher auf das, was es will, als auf das, was der Kunde will, und schafft eine Kultur, die sich nicht ändern kann. Beides führt häufig zu Reputationsverlust, Geschäftsverlust und ineffizienten Geschäftspraktiken.
Der Begriff "Marketing Myopia" wurde möglicherweise von Theodore C. Levitt, emeritierter Professor für Marketing an der Harvard Business School, geprägt, der einen Artikel mit dem Titel "Marketing Myopia" für eine Ausgabe der Harvard Business Review von 1960 schrieb . In diesem Artikel schlug er vor, dass Unternehmen eine Marketing-Kurzsichtigkeit entwickeln, weil sie sich selbst nicht häufig in Frage stellen und häufig davon ausgehen, dass sie die Antworten auf wichtige Fragen wie "In welchem Geschäft sind wir tätig?" Kennen. Die Philosophie der Zeit war, dass die Antwort auf solche Fragen selbstverständlich war. Levitt schlug vor, dass diese Antworten nicht offensichtlich seien und dass ein Unternehmen seine Kunden besser bedienen und damit sein Geschäft ausweiten könne, indem es sie prüfe.
Zum Beispiel könnte ein Unternehmen, das traditionell Federn für Druckfedern hergestellt hat, sagen, dass es im Bereich der Herstellung von Druckfedern tätig ist und sich wahrscheinlich selbst als Hersteller von Druckfedern vermarkten wird. Auf diese Weise begrenzt es sich selbst und seinen Markt. Schlimmer noch, es hat potenzielle Kunden geschult, das Geschäft nur in Bezug auf Stiftfedern zu sehen. Das Unternehmen hat Marketing-Kurzsichtigkeit entwickelt. Sie blickt nur auf ihre Vergangenheit und geht davon aus, dass ihr aktueller Geschäftsmarkt sie in Zukunft stützen wird.
Diese Art des Denkens ist äußerst gefährlich. Sollten Druckkugelschreiber plötzlich veraltet sein, hätte diese Firma nichts mehr zu verkaufen. Es ist immerhin ein Stiftfederhersteller. So denkt es über sich selbst und wie seine Kunden darüber denken. Jetzt, da der Federnmarkt ausgetrocknet ist, gibt es keine Kunden mehr.
Wenn dasselbe Unternehmen nicht eine so kurzsichtige, enge Sicht auf seinen Zweck gehabt hätte, wären zwei Dinge passiert. Erstens hätten sie Faktoren, die außerhalb ihres Geschäfts liegen, wie Markttrends und Verbraucherpräferenzen, genau beobachtet. Sie hätten den Niedergang der Federn erlebt und einen Notfallplan vorbereitet, damit das Geschäft trotz der Marktverschiebung weiter florieren würde.
Zweitens hätten sie sich gefragt, in welchem Geschäft sie sich befänden, und hätten wahrscheinlich gemerkt, dass sie sich tatsächlich mit der Herstellung von Spiraldraht befassten. Dies hätte es ihnen ermöglicht, zu überlegen, welche anderen Arten von Produkten ihren Spiraldraht verwenden könnten, und ihre Kundenbasis zu diversifizieren. Als der Federnmarkt zusammenbrach, hätte sich das Unternehmen anderen Märkten zuwenden müssen.