Quels sont les dangers de la myopie marketing?
La myopie est le terme médical pour la myopie. La «myopie marketing» fait donc référence à des pratiques marketing à courte vue ou orientées vers soi plutôt que prospectives ou créées avec des facteurs extérieurs. Ce type de marketing est généralement considéré comme indésirable. Cela incite une entreprise à se concentrer sur ce qu'elle veut plutôt que sur ce que veut le client et tend à créer une culture résistante au changement. Les deux entraînent souvent une perte de réputation, une perte d'activité et des pratiques commerciales inefficaces.
Le terme "marketing myopia" a peut-être été inventé par Theodore C. Levitt, professeur émérite de marketing à la Harvard Business School, qui a écrit un article intitulé "Marketing Myopia" pour un numéro de 1960 du Harvard Business Review . Dans cet article, il a proposé que les entreprises développent une myopie marketing parce qu'elles ne s'interrogent pas souvent sur elles-mêmes et supposent souvent connaître les réponses à des questions vitales telles que "dans quelle entreprise sommes-nous?" La philosophie de l'époque était que la réponse à de telles questions allait de soi. Levitt a suggéré que ces réponses n'étaient pas évidentes et qu'en les explorant, une entreprise pourrait mieux servir ses clients et développer ainsi son activité.
Par exemple, une entreprise qui fabrique traditionnellement des ressorts utilisés dans des stylos rétractables pourrait affirmer qu'elle fabrique des ressorts pour stylos et qu'elle se présentera probablement en tant que fabricant de ressorts pour stylos. Ce faisant, il se limite et limite son marché. Pire encore, il a formé des clients potentiels à penser à l’entreprise uniquement en termes de ressorts de stylo. La société a développé une myopie marketing. Elle ne se penche que sur son passé et suppose que son marché commercial actuel le soutiendra à l'avenir.
Ce type de pensée est extrêmement dangereux. Si les stylos rétractables devenaient soudainement obsolètes, cette société n'aurait plus rien à vendre. Après tout, il s’agit d’un fabricant de ressorts pour stylos. C’est ainsi qu’elle se conçoit et que ses clients en pensent. Maintenant que le marché du printemps des stylos est à sec, il n’ya plus de clients.
Si cette même société n'avait pas eu une vision aussi étroite et à courte vue de son objectif, deux choses se seraient passées. Premièrement, ils auraient surveillé attentivement des facteurs extérieurs à leur activité, tels que les tendances du marché et les préférences des consommateurs. Ils auraient assisté à la chute des ressorts du stylo et auraient préparé un plan d'urgence pour que l'entreprise continue à prospérer malgré le changement de marché.
Deuxièmement, ils se seraient demandé dans quel commerce ils se trouvaient et se seraient probablement rendus compte qu’ils fabriquaient du fil de fer enroulé. Cela leur aurait permis d'examiner quels autres types de produits pourraient utiliser leur fil enroulé et de diversifier leur clientèle. Lorsque le marché des ressorts de stylos s'est effondré, leur entreprise aurait dû se tourner vers d'autres marchés.