¿Qué causa los cambios en el comportamiento del consumidor?
Muchos tipos de influencias estimulan cambios en el comportamiento del consumidor. Entre estos se encuentran el maquillaje doméstico y la compra por impulso. La crisis financiera también puede influir en las compras de los consumidores. Además, la educación puede tener un efecto en los hábitos y comportamientos de compra de los consumidores.
La composición del hogar a menudo influye en los cambios en el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, una persona soltera puede exhibir comportamientos muy diferentes en comparación con una persona casada o que convive. Los niños en un hogar también causan cambios en el comportamiento del consumidor, al igual que el divorcio o el fin de la convivencia. Por ejemplo, si un padre anteriormente casado tiene el trabajo de criar a sus hijos y satisfacer sus necesidades solo después de un divorcio, su comportamiento puede cambiar en el sentido de buscar muebles y ropa que cuestan menos. También podría buscar refugios, vehículos y alimentos menos costosos porque los ingresos y la dinámica de su hogar han cambiado.
Los impulsos también pueden causar cambios en el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, un individuo puede tener estándares y hábitos bien definidos cuando se trata de hacer compras. Sin embargo, si ingresa a una tienda en un día determinado y cede a un impulso, podría cambiar drásticamente su comportamiento normal de consumidor en este viaje. Por ejemplo, si normalmente solo compra alimentos saludables y evita los alimentos procesados, pero un día cede a comprar una cena congelada que se prepara calentando en un horno convencional o microondas, esto es un cambio en el comportamiento de su consumidor como resultado de un impulso .
La crisis financiera también puede provocar cambios en el comportamiento del consumidor, y esto puede incluir tanto crisis personales como crisis en la región o en todo el mundo. Por ejemplo, la pérdida de un trabajo o un gasto debilitante pueden cambiar drásticamente los hábitos de compra de un consumidor, alentándolo a tener más cuidado con sus gastos, buscar descuentos siempre que sea posible y mantener las compras al mínimo. En tiempos de crisis regional, nacional o mundial, los consumidores pueden comportarse de la misma manera, pensando mucho en las decisiones de compra y evitando las compras de lujo. También podrían posponer la compra de artículos de alto precio, como casas y automóviles.
La educación también puede tener un efecto en el comportamiento del consumidor. Cuando las personas se dan cuenta de problemas que pueden amenazar su salud o longevidad, amenazar a otros o dañar el medio ambiente, a menudo deciden hacer cambios en qué y cómo compran. Por ejemplo, si una persona se entera de que un ingrediente utilizado en muchos alimentos procesados causa cáncer, problemas de aprendizaje o impotencia, esto puede cambiar su interés en comprar y consumir este tipo de alimentos. Del mismo modo, si un consumidor recibe evidencia de que un producto o proceso es perjudicial para el medio ambiente, podría optar por tomar decisiones más ecológicas.