Co powoduje zmiany w zachowaniu konsumenta?
Wiele rodzajów wpływów stymuluje zmiany w zachowaniach konsumentów. Należą do nich makijaż domowy i kupowanie pod wpływem impulsu. Kryzys finansowy może również wpłynąć na zakupy konsumenckie. Ponadto edukacja może mieć wpływ na nawyki i zachowania zakupowe konsumentów.
Makijaż domowy często wpływa na zmiany zachowań konsumentów. Na przykład jedna osoba może wykazywać bardzo różne zachowania w porównaniu do osoby pozostającej w związku małżeńskim lub konkubinacie. Dzieci w gospodarstwie domowym również powodują zmiany w zachowaniach konsumentów, podobnie jak rozwód lub koniec wspólnego życia. Na przykład, jeśli rodzic, który wcześniej był w związku małżeńskim, ma obowiązek wychowywać dzieci i samodzielnie zaspokajać ich potrzeby po rozwodzie, jego zachowanie może ulec zmianie w sensie poszukiwania mebli i odzieży, które kosztują mniej. Może także szukać tańszego schronienia, pojazdów i żywności, ponieważ zmieniły się dochody i dynamika jego gospodarstwa domowego.
Impulsy mogą również powodować zmiany w zachowaniu konsumentów. Na przykład osoba może mieć dobrze zdefiniowane standardy i nawyki, jeśli chodzi o robienie zakupów. Jeśli jednak wejdzie do sklepu w danym dniu i ulegnie impulsowi, może radykalnie zmienić swoje normalne zachowanie konsumentów podczas tej podróży. Na przykład, jeśli zwykle kupuje tylko zdrową żywność i unika przetworzonej żywności, ale pewnego dnia poddaje się zakupowi mrożonego obiadu, który jest przygotowywany przez ogrzewanie w tradycyjnym piekarniku lub kuchence mikrofalowej, jest to zmiana jego zachowania konsumenta w wyniku impulsu .
Kryzys finansowy może również powodować zmiany w zachowaniach konsumentów, a może to obejmować zarówno kryzys osobisty, jak i kryzys w regionie lub na całym świecie. Na przykład utrata pracy lub wyniszczający wydatek mogą radykalnie zmienić nawyki zakupowe konsumenta, zachęcając go do większej dbałości o wydatki, szukania rabatów tam, gdzie to możliwe, i ograniczania zakupów do minimum. W czasach kryzysu regionalnego, krajowego lub ogólnoświatowego konsumenci mogą zachowywać się w ten sam sposób, zastanawiając się nad decyzjami zakupowymi i unikając zakupów luksusowych. Mogą również odkładać zakupy drogich przedmiotów, takich jak domy i samochody.
Edukacja może mieć również wpływ na zachowania konsumentów. Kiedy ludzie stają się świadomi problemów, które mogą zagrażać ich zdrowiu lub długowieczności, zagrażać innym lub szkodzić środowisku, często decydują się na zmiany w tym, co i jak kupują. Na przykład, jeśli dana osoba dowie się, że składnik stosowany w wielu przetworzonych produktach spożywczych powoduje raka, trudności w uczeniu się lub impotencję, może to zmienić jego zainteresowanie zakupem i spożywaniem tego rodzaju żywności. Podobnie, jeśli konsument otrzyma dowód, że produkt lub proces jest szkodliwy dla środowiska, może dokonać bardziej ekologicznych wyborów.