¿Qué es un coordinador de contenido?
El papel del coordinador de contenido es un desarrollo relativamente nuevo, diseñado para ayudar con la gestión de la presencia del sitio web de una empresa. Cuando se desarrollaron por primera vez los sitios web, el contenido se tomó directamente de folletos y publicaciones impresos. En la década de 1990, quedó claro que los consumidores preferían aprender sobre una empresa y sus productos de un sitio web sobre casi cualquier otro método. Como resultado, las empresas debían invertir en el personal y la tecnología para mantener el actual, por lo tanto, se creó el coordinador de contenido.
Un coordinador de contenido o administrador de contenido del sitio web es responsable de mantener el contenido actualizado, incorporar blogs, boletines y otras herramientas para alentar a los clientes a regresar al sitio varias veces. No se requiere un programa de capacitación específico para convertirse en coordinador de contenido. Sin embargo, la mayoría de las empresas requieren candidatos con excelentes habilidades de comunicación escrita, organización y cierta comprensión de las tecnologías del sitio web.
Esta posición es típicamenteSe encuentra en grandes corporaciones y es más frecuente en las empresas con un sitio de comercio electrónico completamente desarrollado. Otras empresas que emplean coordinadores de contenido son sitios de noticias o información, institutos educativos y agencias gubernamentales. Todas estas empresas necesitan comunicar una variedad de mensajes a una gran audiencia. Se requiere la consistencia y la escritura de calidad para hacerlo de manera efectiva.
La experiencia es la consideración más importante para la mayoría de los empleadores cuando buscan un coordinador de contenido. La mayoría de la experiencia en este tipo de rol se obtiene a través de posiciones independientes y remotas. La compensación por estos trabajos suele ser un trabajo por parte, con el pago a través de la banca en línea o las herramientas de terceros, como PayPal®.
A medida que la tecnología crece y se desarrollan nuevas herramientas de comunicación, el coordinador de contenido necesitará aprender estas nuevas herramientas y usarlas para alcanzar clientes potenciales y existentes. Hay abejasn Un cambio en los últimos años desde Metodologías de comunicación de extracción hasta empujar, de acuerdo con los deseos del cliente. Pull Communication es un término utilizado para describir cualquier negocio al contrato de consumo iniciado por el cliente. Push Communication describe un contacto iniciado por el negocio que se entrega directamente al cliente, en función de sus áreas de interés o patrones de compras anteriores.
Como parte de la responsabilidad del coordinador de contenido, toda la información proporcionada en el sitio web y los materiales publicados se revisa regularmente. Es muy importante garantizar que todo el contenido esté en mensaje y relevante para cambiar rápidamente las necesidades del cliente. Los estudios han demostrado que los sitios con contenido relevante y bien escrito que se actualiza de manera consistente tienen más visitantes de devolución que sitios web que dejan el contenido sin cambios.