O que é um coordenador de conteúdo?
O papel do coordenador de conteúdo é um desenvolvimento relativamente novo, projetado para ajudar no gerenciamento da presença do site de uma empresa. Quando os sites foram desenvolvidos, o conteúdo foi retirado diretamente de brochuras e publicações impressas. Na década de 1990, ficou claro que os consumidores preferiam aprender sobre uma empresa e seus produtos em um site em vez de quase todos os outros métodos. Como resultado, as empresas foram obrigadas a investir em pessoal e tecnologia para se manter atualizado, assim, o coordenador de conteúdo foi criado.
O coordenador de conteúdo ou o gerente de conteúdo do site é responsável por manter o conteúdo atualizado, incorporando blogs, boletins e outras ferramentas para incentivar os clientes a retornar ao site várias vezes. Não há um programa de treinamento específico necessário para se tornar um coordenador de conteúdo. No entanto, a maioria das empresas exige candidatos com excelentes habilidades de comunicação por escrito, organização e alguma compreensão das tecnologias do site.
Essa posição é normalmente encontrada em grandes empresas e é mais prevalente em empresas com um site de comércio eletrônico totalmente desenvolvido. Outras empresas que empregam coordenadores de conteúdo são sites de notícias ou informações, institutos educacionais e agências governamentais. Todas essas empresas precisam comunicar uma série de mensagens para um grande público. É necessário escrever consistência e qualidade para fazer isso de forma eficaz.
A experiência é a consideração mais importante para a maioria dos empregadores ao procurar um coordenador de conteúdo. A maior parte da experiência nesse tipo de função é obtida por meio de posições remotas e independentes. A compensação por esses trabalhos geralmente é feita por peça, com pagamento por meio de banco online ou ferramentas de terceiros, como Paypal®.
À medida que a tecnologia cresce e novas ferramentas de comunicação são desenvolvidas, o coordenador de conteúdo precisará aprender essas novas ferramentas e usá-las para alcançar clientes existentes e potenciais. Nos últimos anos, houve uma mudança de puxar para empurrar metodologias de comunicação, de acordo com os desejos do cliente. Comunicação pull é um termo usado para descrever qualquer contrato comercial para consumidor iniciado pelo cliente. A comunicação por push descreve o contato iniciado pela empresa que é entregue diretamente ao cliente, com base em suas áreas de interesse ou em padrões de compras anteriores.
Como parte da responsabilidade do coordenador de conteúdo, todas as informações fornecidas no site e nos materiais publicados são revisadas regularmente. É muito importante garantir que todo o conteúdo esteja na mensagem e seja relevante para a rápida mudança das necessidades do cliente. Estudos demonstraram que sites com conteúdo relevante e bem escrito, atualizado de forma consistente, têm mais visitantes de retorno do que sites que mantêm o conteúdo inalterado.