Wat is een contentcoördinator?
De rol van contentcoördinator is een relatief nieuwe ontwikkeling, ontworpen om te helpen bij het beheer van de website-aanwezigheid van een bedrijf. Toen websites voor het eerst werden ontwikkeld, werd de inhoud rechtstreeks uit gedrukte brochures en publicaties gehaald. In de jaren negentig werd duidelijk dat consumenten de voorkeur gaven aan informatie over een bedrijf en haar producten via een website via bijna elke andere methode. Als gevolg hiervan moesten bedrijven investeren in personeel en technologie om bij te blijven, waardoor de contentcoördinator werd gecreëerd.
Een contentcoördinator of website content manager is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de content, inclusief blogs, nieuwsbrieven en andere tools om klanten aan te moedigen om meerdere keren terug te keren naar de site. Er is geen specifiek trainingsprogramma nodig om een contentcoördinator te worden. De meeste bedrijven hebben echter kandidaten nodig met uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden, organisatie en enig begrip van websitetechnologieën.
Deze positie komt meestal voor bij grote bedrijven en komt het meest voor bij bedrijven met een volledig ontwikkelde site voor elektronische handel. Andere bedrijven die contentcoördinatoren in dienst hebben zijn nieuws- of informatiesites, onderwijsinstellingen en overheidsinstellingen. Al deze bedrijven moeten een groot aantal berichten communiceren naar een groot publiek. Consistentie en kwaliteit schrijven is vereist om dit effectief te doen.
Ervaring is de belangrijkste overweging voor de meeste werkgevers bij het zoeken naar een contentcoördinator. De meeste ervaring met dit type rol wordt opgedaan via freelance, externe posities. De vergoeding voor deze taken is meestal stukwerk, met betaling via online bankieren of tools van derden, zoals Paypal®.
Naarmate de technologie groeit en nieuwe communicatiehulpmiddelen worden ontwikkeld, moet de contentcoördinator deze nieuwe hulpmiddelen leren kennen en gebruiken om potentiële en bestaande klanten te bereiken. De afgelopen jaren is er een verschuiving geweest van pull- naar push-communicatiemethoden, in overeenstemming met de wensen van de klant. Pull-communicatie is een term die wordt gebruikt om contracten tussen bedrijven en consumenten te beschrijven die door de klant worden geïnitieerd. Pushcommunicatie beschrijft door een bedrijf geïnitieerd contact dat rechtstreeks aan de klant wordt geleverd, op basis van hun interessegebieden of eerdere winkelpatronen.
Als onderdeel van de verantwoordelijkheid van de contentcoördinator wordt alle informatie op de website en gepubliceerde materialen regelmatig herzien. Het is erg belangrijk om ervoor te zorgen dat alle inhoud op bericht staat en relevant is voor snel veranderende klantbehoeften. Studies hebben aangetoond dat sites met relevante, goed geschreven inhoud die consistent wordt vernieuwd, meer terugkerende bezoekers hebben dan websites die de inhoud ongewijzigd laten.