Co je koordinátor obsahu?

Role koordinátora obsahu je relativně nový vývoj, jehož cílem je pomoci se správou přítomnosti webové stránky společnosti. Při prvním vývoji webových stránek byl obsah převzat přímo z tištěných brožur a publikací. V 90. letech bylo jasné, že spotřebitelé dávají přednost dozvědět se o společnosti a jejích produktech z webové stránky před téměř každou jinou metodou. Výsledkem bylo, že společnosti musely investovat do personálu a technologie, aby udržovaly aktuální, a proto byl vytvořen koordinátor obsahu.

Koordinátor obsahu nebo správce obsahu webových stránek je zodpovědný za udržování aktuálnosti obsahu, včleňování blogů, zpravodajů a dalších nástrojů, které povzbuzují zákazníky, aby se na web několikrát vrátili. K tomu, aby se stal koordinátorem obsahu, není vyžadován žádný specifický vzdělávací program. Většina firem však vyžaduje kandidáty s vynikajícími písemnými komunikačními schopnostmi, organizací a určitým porozuměním webových technologií.

Tato pozice se obvykle vyskytuje ve velkých korporacích a je nejčastější ve firmách s plně rozvinutým webem pro elektronický obchod. Dalšími firmami, které zaměstnávají koordinátory obsahu, jsou zpravodajské nebo informační weby, vzdělávací instituce a vládní agentury. Všechny tyto firmy musí sdělovat řadu zpráv velkému publiku. K dosažení tohoto cíle je vyžadováno konzistentní a kvalitní psaní.

Zkušenost je pro většinu zaměstnavatelů nejdůležitější při hledání koordinátora obsahu. Většina zkušeností s tímto typem rolí se získává prostřednictvím nezávislých a vzdálených pozic. Kompenzací za tyto úlohy je obvykle kusová práce s platbami prostřednictvím online bankovnictví nebo nástrojů třetích stran, jako je Paypal®.

S rozvojem technologií a vývojem nových komunikačních nástrojů se bude koordinátor obsahu muset naučit tyto nové nástroje a používat je k oslovení potenciálních i stávajících klientů. V posledních letech došlo k posunu od metodiky „push to push“, v souladu s touhami zákazníka. Tažná komunikace je termín používaný k popisu jakékoli smlouvy mezi podnikem a spotřebitelem, která je iniciována klientem. Push komunikace popisuje obchodem iniciovaný kontakt, který je dodáván přímo klientovi na základě jeho zájmových oblastí nebo předchozích nákupních zvyklostí.

V rámci odpovědnosti koordinátora obsahu jsou pravidelně kontrolovány všechny informace uvedené na webových stránkách a publikovaných materiálech. Je velmi důležité zajistit, aby veškerý obsah odpovídal rychle se měnícím potřebám zákazníků. Studie ukázaly, že weby s relevantním, dobře napsaným obsahem, který je obnovován konzistentně, mají více návštěvníků než weby, které obsah nezmění.

JINÉ JAZYKY

Pomohl vám tento článek? Děkuji za zpětnou vazbu Děkuji za zpětnou vazbu

Jak můžeme pomoci? Jak můžeme pomoci?