Co to jest koordynator treści?

Rola koordynatora treści to stosunkowo nowy rozwój, mający na celu zarządzanie obecnością strony internetowej firmy. Kiedy po raz pierwszy opracowano strony internetowe, treść została pobrana bezpośrednio z drukowanych broszur i publikacji. W latach 90. stało się jasne, że konsumenci wolą dowiedzieć się o firmie i jej produktach ze strony internetowej, prawie w każdej innej metodzie. W rezultacie firmy musiały inwestować w personel i technologię, aby utrzymać aktualność, dlatego utworzono koordynatora treści.

Koordynator treści lub menedżer treści witryny jest odpowiedzialny za utrzymywanie aktualności treści, w tym blogów, biuletynów i innych narzędzi zachęcających klientów do wielokrotnego powrotu na stronę. Nie ma specjalnego programu szkoleniowego, aby zostać koordynatorem merytorycznym. Jednak większość firm wymaga od kandydatów doskonałych umiejętności komunikacji pisemnej, organizacji i znajomości technologii stron internetowych.

Ta pozycja jest zwykle spotykana w dużych korporacjach i jest najbardziej rozpowszechniona w firmach z całkowicie rozwiniętą witryną handlu elektronicznego. Inne firmy zatrudniające koordynatorów treści to serwisy informacyjne lub informacyjne, instytucje edukacyjne i agencje rządowe. Wszystkie te firmy muszą przekazywać szeroki zakres wiadomości szerokiemu gronu odbiorców. Aby to zrobić skutecznie, wymagana jest spójność i jakość pisania.

Doświadczenie jest najważniejszą kwestią dla większości pracodawców, kiedy poszukuje koordynatora treści. Większość doświadczenia w tego rodzaju roli uzyskuje się poprzez niezależne, odległe stanowiska. Wynagrodzenie za te prace jest zwykle praca na akord, z zapłatą za pośrednictwem bankowości internetowej lub narzędzi stron trzecich, takich jak Paypal®.

W miarę rozwoju technologii i opracowywania nowych narzędzi komunikacji koordynator treści będzie musiał nauczyć się tych nowych narzędzi i wykorzystać je do dotarcia do potencjalnych i obecnych klientów. W ciągu ostatnich kilku lat nastąpiła zmiana z metodologii komunikacji typu „pull” na „push”, zgodnie z życzeniami klientów. Komunikacja ciągła to termin używany do opisania każdej umowy konsumenckiej zainicjowanej przez klienta. Komunikacja push opisuje kontakt inicjowany biznesowo, który jest dostarczany bezpośrednio do klienta, na podstawie ich zainteresowań lub wcześniejszych schematów zakupów.

W ramach odpowiedzialności koordynatora treści wszystkie informacje podane na stronie internetowej i publikowane materiały są regularnie sprawdzane. Bardzo ważne jest, aby wszystkie treści były przekazywane i odpowiadały szybko zmieniającym się potrzebom klientów. Badania wykazały, że strony z trafnymi, dobrze napisanymi treściami, które są regularnie odświeżane, mają więcej powracających użytkowników niż strony, które pozostawiają treść bez zmian.