¿Qué es una orden de trabajo?
Una orden de trabajo es un documento escrito que contiene órdenes de realizar un trabajo. Los pedidos de trabajo también se conocen como órdenes de trabajo, boletos de trabajo o boletos de trabajo. Por lo general, se usan en entornos donde las personas completan tareas en forma de proyectos, ya sea que estos proyectos sean reparaciones, mantenimiento de rutina o creación de nuevos elementos. Los pedidos de trabajo pueden ser internos y utilizados para la organización dentro de una empresa, o externos y utilizados por los clientes.
Los detalles proporcionados en una orden de trabajo varían, dependiendo de la empresa y el tipo de trabajo. En un ejemplo simple de una orden de trabajo, el personal de mantenimiento de un edificio de oficinas podría recibir una orden de trabajo de una de las oficinas en el edificio solicitando que se reemplacen las bombillas. La orden de trabajo indicaría cuando las bombillas requieren reemplazo y el marco de tiempo en el que se debe completar el pedido.
No es raro que los pedidos de trabajo se procesen a través de una oficina o programador central para optimizar el día de trabajo. En el ejemplo anterior, por ejemplo, en lugar de tenerAl que alguien en la oficina lleva la orden de trabajo directamente a un trabajador de mantenimiento, alguien en la oficina contrataría el departamento de mantenimiento para alertarlos sobre la necesidad de reemplazar algunas bombillas. La persona a cargo de la programación eliminaría la información, generaría un pedido, decidiría cuándo se debe realizar el trabajo y luego pasaría la orden de trabajo a un miembro del personal de mantenimiento. Cuando se complete el trabajo, el pedido se firmaría y archivaría.
Situaciones en las que un cliente interactúa directamente con una orden de trabajo es común cuando las personas trabajan con contratistas y mecánicos. La orden de trabajo generalmente explica qué tipo de trabajo se está haciendo, cuánto debe costar, qué tipo de materiales se utilizarán y cuánto tiempo debe tomar. El cliente firma el documento para indicar la comprensión de los hechos. Esto está diseñado para reducir la responsabilidad, ya que el cliente sabe exactamente lo que va a suceder y cuándo, unD La persona que proporciona el servicio sabe llamar si surge una situación en la que la naturaleza del trabajo necesita cambiar.
Los órdenes de trabajo proporcionan claridad al compensar lo que debe hacerse, quién se espera que lo haga y proporcionar otra información sobre los detalles del trabajo. También se pueden usar para el mantenimiento de registros. Por ejemplo, las personas pueden verificar las órdenes de trabajo antiguas para ver cuándo se realizó por última vez una tarea de mantenimiento de rutina, o pueden usar información de una orden anterior para replicar un trabajo. En una tienda de impresiones, por ejemplo, un orden de trabajo proporciona información sobre el color de la tinta utilizada que permitirá a otra persona realizar una segunda ejecución de impresión que estará cerca de idéntica a la primera.