Wat is een opdracht?
Een opdrachtorder is een schriftelijk document dat opdrachten bevat om een opdracht uit te voeren. Joborders worden ook wel werkorders, werkbonnen of jobbonnen genoemd. Ze worden meestal gebruikt in omgevingen waar mensen taken uitvoeren in de vorm van projecten, of het nu gaat om reparaties, routineonderhoud of het maken van nieuwe items. Opdrachten kunnen intern zijn en worden gebruikt voor organisatie binnen een bedrijf, of extern en worden gebruikt door klanten.
De gegevens op een opdrachtorder variëren, afhankelijk van het bedrijf en het soort werk. In een eenvoudig voorbeeld van een opdracht, kan het onderhoudspersoneel van een kantoorgebouw een opdracht van een van de kantoren in het gebouw ontvangen met het verzoek om de gloeilampen te vervangen. De opdrachtorder geeft aan waar lampen moeten worden vervangen en het tijdsbestek waarin de bestelling moet worden voltooid.
Het is niet ongewoon dat opdrachtorders via een centraal kantoor of een planner worden verwerkt om de werkdag te stroomlijnen. In het bovenstaande voorbeeld, bijvoorbeeld, in plaats van iemand op kantoor de opdrachtorder rechtstreeks naar een onderhoudsmedewerker te laten brengen, zou iemand op kantoor de onderhoudsafdeling contracteren om hen te waarschuwen voor de noodzaak om enkele gloeilampen te vervangen. De persoon die verantwoordelijk is voor de planning, haalt de informatie weg, genereert een bestelling, beslist wanneer het werk moet worden gedaan en geeft de taakorder vervolgens door aan een onderhoudspersoneel. Wanneer het werk voltooid is, wordt de bestelling ondertekend en opgeslagen.
Situaties waarin een klant rechtstreeks op een opdracht reageert, komen vaak voor wanneer mensen samenwerken met aannemers en monteurs. De opdrachtvolgorde geeft meestal aan wat voor soort werk wordt gedaan, hoeveel het moet kosten, welke soorten materialen zullen worden gebruikt en hoe lang het moet duren. De klant ondertekent het document om aan te geven dat hij de feiten begrijpt. Dit is ontworpen om de aansprakelijkheid te verminderen, omdat de klant precies weet wat er gaat gebeuren en wanneer, en de persoon die de service levert weet te bellen als zich een situatie voordoet waarin de aard van het werk moet veranderen.
Taakorders geven duidelijkheid door te wissen wat aangeeft wat er moet worden gedaan, wie wordt verwacht dit te doen, en door andere informatie te verstrekken over de details van de taak. Ze kunnen ook worden gebruikt voor archivering. Mensen kunnen bijvoorbeeld oude opdrachtorders controleren om te zien wanneer een routineonderhoudstaak voor het laatst is uitgevoerd, of ze kunnen informatie uit een eerdere opdracht gebruiken om een opdracht te repliceren. In een drukkerij geeft een opdrachtorder bijvoorbeeld informatie over de gebruikte inktkleur waarmee een andere persoon een tweede oplage kan maken die vrijwel identiek is aan de eerste.