Co je zakázka?

Objednávka úlohy je písemný dokument, který obsahuje příkazy k provedení úlohy. Objednávky zakázek jsou známé také jako pracovní příkazy, pracovní lístky nebo pracovní lístky. Obvykle se používají v prostředích, kde lidé provádějí úkoly ve formě projektů, ať už jde o opravy, běžnou údržbu nebo vytváření nových položek. Objednávky zakázek mohou být interní a použity pro organizaci v rámci společnosti nebo externí a používané zákazníky.

Podrobnosti uvedené v zakázce se liší v závislosti na společnosti a typu práce. V jednoduchém příkladu zakázky mohou pracovníci údržby kancelářské budovy obdržet zakázku od jedné z kanceláří v budově, která požaduje výměnu žárovek. V objednávce by bylo uvedeno, kde žárovky vyžadují výměnu a časový rámec, ve kterém by měla být objednávka dokončena.

Není neobvyklé, aby byly pracovní zakázky zpracovávány prostřednictvím ústřední kanceláře nebo plánovače, aby se pracovní den zefektivnil. Ve výše uvedeném příkladu například místo toho, aby někdo v kanceláři vzal pracovní objednávku přímo k pracovníkovi údržby, by někdo v kanceláři najal oddělení údržby, aby je upozornil na nutnost výměny některých žárovek. Osoba odpovědná za plánování by tyto informace odebrala, vygenerovala objednávku, rozhodla, kdy by měla být práce provedena, a poté předala zakázku pracovníkovi údržby. Po dokončení práce bude objednávka podepsána a podána.

Situace, kdy zákazník interaguje přímo s objednávkou, jsou běžné, když lidé pracují s dodavateli a mechaniky. Objednávka obvykle uvádí, jaká práce se dělá, kolik to stojí, jaké druhy materiálů budou použity a jak dlouho to bude trvat. Zákazník dokument podepíše, aby naznačil pochopení skutečností. Účelem je snížit odpovědnost, protože zákazník přesně ví, co se stane a kdy, a osoba poskytující službu ví, že má zavolat, dojde-li k situaci, kdy se změní povaha práce.

Objednávky práce poskytují srozumitelnost tím, že objasňují, co je třeba udělat, kdo se od nich očekává, a poskytnou další informace o detailech úlohy. Mohou být také použity pro vedení záznamů. Například lidé mohou kontrolovat staré objednávky úloh, aby zjistili, kdy byla provedena rutinní údržba, nebo mohou použít informace z předchozího příkazu k replikaci úlohy. Například v tiskárně objednávka úlohy poskytuje informace o barvě použitého inkoustu, která umožní jiné osobě provést druhý tisk, který bude téměř totožný s prvním.