Qu'est-ce qu'un ordre de travail?
Un ordre de travail est un document écrit contenant des ordres pour exécuter un travail. Les bons de travail sont également appelés ordres de travail, bons de travail ou bons de travail. Ils sont généralement utilisés dans des environnements où des personnes effectuent des tâches sous forme de projets, qu'il s'agisse de réparations, de maintenance de routine ou de création de nouveaux éléments. Les commandes peuvent être internes et utilisées pour l'organisation au sein d'une entreprise, ou externes et utilisées par les clients.
Les détails fournis dans une commande de travail varient en fonction de l'entreprise et du type de travail. Dans un exemple simple d'une commande de travail, le personnel de maintenance d'un immeuble de bureaux peut recevoir une commande de l'un des bureaux de l'immeuble demandant le remplacement des ampoules. La commande de travail indiquerait où les ampoules doivent être remplacées et le délai dans lequel la commande doit être exécutée.
Il n'est pas rare que les commandes soient traitées via un bureau central ou un planificateur afin de rationaliser la journée de travail. Dans l'exemple ci-dessus, par exemple, au lieu de demander à quelqu'un du bureau de confier la commande directement à un agent de maintenance, ce dernier engagera le service de maintenance pour l'avertir de la nécessité de remplacer certaines ampoules. Le responsable de la planification enlèverait les informations, créerait une commande, déciderait du moment où le travail devait être effectué, puis transmettrait la commande à un membre du personnel de maintenance. Une fois le travail terminé, la commande serait signée et classée.
Les situations dans lesquelles un client interagit directement avec un ordre de travail sont courantes lorsque des personnes travaillent avec des entrepreneurs et des mécaniciens. La commande de travail précise généralement le type de travail effectué, son coût, le type de matériel utilisé et sa durée. Le client signe le document pour indiquer qu'il comprend les faits. Ceci est conçu pour réduire la responsabilité, car le client sait exactement ce qui va se passer et quand, et la personne fournissant le service sait appeler si une situation dans laquelle la nature du travail doit changer doit être apportée.
Les ordres de travail apportent des éclaircissements en indiquant clairement ce qui doit être fait, qui est censé le faire et en fournissant d'autres informations sur les détails du travail. Ils peuvent également être utilisés pour la tenue des dossiers. Par exemple, les utilisateurs peuvent vérifier les anciennes commandes de travail pour savoir quand une tâche de maintenance de routine a été effectuée pour la dernière fois, ou utiliser les informations d'une commande précédente pour répliquer une tâche. Dans un atelier d’imprimerie, par exemple, un ordre de travail fournit des informations sur la couleur de l’encre utilisée, ce qui permettra à une autre personne de réaliser un deuxième tirage qui sera presque identique au premier.