Che cos'è un ordine di lavoro?
Un ordine di lavoro è un documento scritto che contiene ordini per eseguire un lavoro. Gli ordini di lavoro sono anche noti come ordini di lavoro, ticket di lavoro o ticket di lavoro. Di solito vengono utilizzati in ambienti in cui le persone completano le attività sotto forma di progetti, che si tratti di riparazioni, manutenzione ordinaria o creazione di nuovi articoli. Gli ordini di lavoro possono essere interni e utilizzati per l'organizzazione all'interno di un'azienda o esterni e utilizzati dai clienti.
I dettagli forniti su un ordine di lavoro variano a seconda dell'azienda e del tipo di lavoro. In un semplice esempio di ordine di lavoro, il personale addetto alla manutenzione di un edificio per uffici potrebbe ricevere un ordine di lavoro da uno degli uffici dell'edificio che richiede la sostituzione delle lampadine. L'ordine di lavoro indicherebbe dove le lampadine richiedono la sostituzione e l'intervallo di tempo in cui l'ordine dovrebbe essere completato.
Non è raro che gli ordini di lavoro vengano elaborati attraverso un ufficio centrale o un programmatore per semplificare la giornata lavorativa. Nell'esempio sopra, ad esempio, invece di chiedere a qualcuno in ufficio di portare l'ordine di lavoro direttamente a un addetto alla manutenzione, qualcuno nell'ufficio avrebbe contratto il dipartimento di manutenzione per avvisarli della necessità di sostituire alcune lampadine. Il responsabile della pianificazione eliminerebbe le informazioni, genererebbe un ordine, deciderà quando eseguire il lavoro, quindi passerà l'ordine di lavoro a un membro del personale di manutenzione. Al termine dell'opera, l'ordine verrà firmato e archiviato.
Le situazioni in cui un cliente interagisce direttamente con un ordine di lavoro sono comuni quando le persone lavorano con appaltatori e meccanici. L'ordine di lavoro di solito precisa quale tipo di lavoro viene svolto, quanto dovrebbe costare, quali tipi di materiali verranno utilizzati e quanto tempo dovrebbe impiegare. Il cliente firma il documento per indicare la comprensione dei fatti. Questo è progettato per ridurre la responsabilità, poiché il cliente sa esattamente cosa accadrà e quando, e la persona che fornisce il servizio sa chiamare se si verifica una situazione in cui la natura del lavoro deve cambiare.
Gli ordini di lavoro forniscono chiarezza indicando cosa deve essere fatto, chi dovrebbe farlo e fornendo altre informazioni sui dettagli del lavoro. Possono anche essere usati per la tenuta dei registri. Ad esempio, le persone possono controllare i vecchi ordini di lavoro per vedere quando è stata eseguita l'ultima attività di manutenzione ordinaria oppure possono utilizzare le informazioni di un ordine precedente per replicare un lavoro. In una tipografia, ad esempio, un ordine di lavoro fornisce informazioni sul colore dell'inchiostro utilizzato che consentirà a un'altra persona di eseguire una seconda tiratura che sarà quasi identica alla prima.