Que devrais-je savoir sur l'étiquette commerciale japonaise?
Pour les Occidentaux, les règles de l'étiquette commerciale japonaise peuvent sembler contredire directement les coutumes de leurs propres pays. Cependant, au Japon, les principes les plus fins de l'étiquette commerciale sont pris très au sérieux et un homme d'affaires en visite devrait donc comprendre et respecter scrupuleusement ces points, sinon il risquerait de compromettre son contrat. Beaucoup de règles de l'étiquette commerciale japonaise sont basées sur l'apparence personnelle et le langage corporel. Il est également important de comprendre les coutumes entourant l’organisation des sièges, la consommation de boissons et la remise de cartes de visite et de cadeaux.
Les hommes d'affaires japonais attachent de l'importance à une apparence personnelle professionnelle. Ainsi, les visiteurs d'affaires devraient éviter les vêtements décontractés, choisissant plutôt des combinaisons bien ajustées et propres dans des couleurs sombres et unies. Généralement, les femmes devraient opter pour un costume avec une jupe plutôt qu'un tailleur-pantalon. Tous les visiteurs doivent porter des chaussures faciles à enlever, car on leur demandera souvent de retirer leurs chaussures à leur entrée dans les bâtiments.
Les règles de l'étiquette commerciale japonaise sont également étroitement liées au langage corporel. Un contact visuel prolongé peut être considéré comme offensant. Par conséquent, un visiteur ne devrait pas être surpris si son hôte semble éviter de le regarder directement. En outre, de nombreux hommes d’affaires japonais considèrent qu’il est impoli de dire non directement, et peuvent donc accepter quelque chose qu’ils ne souhaitent pas vraiment accepter. Il est donc important d'analyser le langage corporel de l'hôte pour comprendre sa véritable intention. De plus, les visiteurs doivent suivre le modèle de leur hôte en lui offrant un message d'accueil lui permettant de décider s'il souhaite s'incliner ou lui serrer la main.
La disposition des sièges dans les réunions et les dîners est une autre facette importante de l'étiquette des affaires japonaise. En règle générale, les visiteurs ne doivent pas s'asseoir avant qu'on leur ait dit où s'asseoir. Le membre le plus haut gradé de l'entreprise hôte occupera généralement le siège principal d'une table. Les autres membres du cabinet et les visiteurs sont ensuite assis en fonction de leur ancienneté.
Que ce soit lors d'une réunion ou d'un dîner d'affaires, la consommation de boissons est également régie par les règles de l'étiquette commerciale japonaise. En règle générale, un invité ne doit pas verser son verre, mais plutôt attendre que quelqu'un le lui ait versé. En outre, il ne devrait pas boire dans son verre avant que le membre le plus haut placé de la société d'accueil ait bu une gorgée de sa boisson.
Donner des cartes de visite et des cadeaux est également important pour l'étiquette commerciale japonaise. Les cartes de visite doivent être passées et acceptées à deux mains, et le visiteur doit veiller à admirer visiblement chaque carte qu'il reçoit. En outre, il devrait éviter d'écrire ou de modifier la carte de quelqu'un d'autre. Les hôtes d’affaires offrent souvent à leurs visiteurs des cadeaux qui peuvent concerner la ville ou la région dont ils sont originaires. Il est considéré comme une bonne étiquette qu'un visiteur reçoive son cadeau avec beaucoup d'enthousiasme et de gratitude, indépendamment de ses véritables sentiments concernant l'article.