¿Qué debo saber sobre la etiqueta comercial japonesa?
Para los occidentales, puede parecer que las reglas de etiqueta comercial japonesa contradicen directamente las costumbres de sus propios países. Sin embargo, los puntos más finos de la etiqueta comercial se toman muy en serio en Japón, por lo que un empresario visitante debe comprender y obedecer de cerca estos puntos o arriesgarse a poner en peligro su trato. Muchas de las reglas de etiqueta comercial japonesa se basan en la apariencia personal y el lenguaje corporal. También es importante comprender las costumbres que rodean la disposición de los asientos, el consumo de bebidas y la entrega de tarjetas de presentación y regalos.
Los empresarios japoneses valoran una apariencia personal profesional. Por lo tanto, los visitantes de negocios deben evitar la ropa casual, eligiendo trajes limpios y bien diseñados en colores oscuros y sólidos. En general, las mujeres deben optar por un traje con falda en lugar de un traje pantalón. Todos los visitantes deben usar zapatos que se puedan quitar fácilmente, ya que probablemente se les pedirá que se quiten los zapatos cuando ingresen a los edificios.
Las reglas de la etiqueta comercial japonesa también están estrechamente relacionadas con el lenguaje corporal. El contacto visual prolongado puede considerarse ofensivo, por lo que un visitante no debe sorprenderse si su anfitrión parece evitar mirarlo directamente. Además, muchos empresarios japoneses consideran que es grosero decir que no directamente y, por lo tanto, pueden estar de acuerdo con algo que realmente no desean consentir. Por lo tanto, es importante analizar el lenguaje corporal del huésped para comprender su verdadera intención. Además, los visitantes deben seguir el ejemplo de su anfitrión al ofrecer un saludo, permitiéndole decidir si desea inclinarse o estrechar la mano.
Los arreglos de asientos en reuniones y cenas son otra faceta importante de la etiqueta comercial japonesa. En general, los visitantes no deben tomar asiento hasta que se les haya dicho dónde sentarse. El miembro de más alto rango de la empresa anfitriona generalmente ocupará el asiento principal de una mesa. Otros miembros de la firma y visitantes se sientan de acuerdo a su antigüedad.
Ya sea en una reunión o una cena de negocios, el consumo de bebidas también está sujeto a las normas de etiqueta comercial japonesa. En general, un invitado no debe servir su propia bebida, sino que debe esperar hasta que otra persona se la haya servido. Además, no debe beber de su vaso hasta que el miembro de más alto rango de la empresa anfitriona haya tomado un sorbo de su bebida.
La entrega de tarjetas de presentación y regalos también es importante para la etiqueta comercial japonesa. Las tarjetas de visita deben pasarse y aceptarse con ambas manos, y el visitante debe tener cuidado de admirar visiblemente cada tarjeta que recibe. Además, debe evitar escribir o alterar la tarjeta de otra persona. Los anfitriones de negocios a menudo presentan a sus visitantes obsequios que pueden relacionarse con la ciudad o región de donde provienen. Se considera una buena etiqueta que un visitante reciba su regalo con una gran cantidad de entusiasmo y gratitud, independientemente de sus verdaderos sentimientos sobre el artículo.