Was sollte ich über die japanische Geschäftsetikette wissen?
Für Westler scheinen die Regeln der japanischen Geschäftsetikette den Gepflogenheiten ihrer eigenen Länder direkt zu widersprechen. Die Feinheiten der Geschäftsetikette werden in Japan jedoch sehr ernst genommen, und ein Gastunternehmer sollte diese Punkte daher verstehen und genau befolgen, um zu riskieren, dass sein Geschäft gefährdet wird. Viele der Regeln der japanischen Geschäftsetikette basieren auf dem persönlichen Erscheinungsbild und der Körpersprache. Ebenfalls wichtig zu verstehen sind die Gepflogenheiten in Bezug auf Sitzordnung, Getränkekonsum sowie das Verschenken von Visitenkarten und Geschenken.
Japanische Geschäftsleute legen Wert auf einen professionellen Auftritt. Daher sollten Geschäftsreisende Freizeitkleidung meiden und stattdessen gut geschnittene, saubere Anzüge in dunklen, einfarbigen Farben wählen. Generell sollten sich Frauen für einen Anzug mit Rock anstatt eines Hosenanzugs entscheiden. Alle Besucher sollten Schuhe tragen, die sich leicht ausziehen lassen, da sie wahrscheinlich häufig aufgefordert werden, ihre Schuhe auszuziehen, wenn sie Gebäude betreten.
Die Regeln der japanischen Geschäftsetikette sind auch eng mit der Körpersprache verbunden. Längerer Augenkontakt kann als anstößig angesehen werden, daher sollte ein Besucher nicht überrascht sein, wenn sein Gastgeber es zu vermeiden scheint, ihn direkt anzusehen. Darüber hinaus halten es viele japanische Geschäftsleute für unhöflich, direkt Nein zu sagen, und sie stimmen möglicherweise etwas zu, dem sie nicht wirklich zustimmen möchten. Daher ist es wichtig, die Körpersprache des Gastgebers zu analysieren, um seine wahre Absicht zu verstehen. Außerdem sollten die Besucher dem Beispiel ihres Gastgebers folgen, um ihn zu begrüßen und zu entscheiden, ob er sich verbeugen oder ihm die Hand geben möchte.
Sitzordnung in Meetings und beim Abendessen sind ein weiterer wichtiger Aspekt der japanischen Geschäftsetikette. Im Allgemeinen sollten Besucher erst Platz nehmen, wenn ihnen gesagt wurde, wo sie sitzen sollen. Das ranghöchste Mitglied der Gastfirma wird in der Regel einen Sitzplatz am Kopf des Tisches einnehmen. Andere Firmenmitglieder und Besucher werden dann entsprechend ihrer Dienstalter gesetzt.
Ob bei einem Meeting oder einem Geschäftsessen, der Getränkekonsum unterliegt ebenfalls den Regeln der japanischen Geschäftsetikette. Im Allgemeinen sollte ein Gast nicht sein eigenes Getränk einschenken, sondern warten, bis jemand anderes es für ihn eingegossen hat. Außerdem sollte er erst dann aus seinem Glas trinken, wenn das ranghöchste Mitglied der Gastgeberfirma einen Schluck von seinem Getränk getrunken hat.
Das Geben von Visitenkarten und Geschenken ist auch für die japanische Geschäftsetikette wichtig. Visitenkarten sollten mit beiden Händen übergeben und akzeptiert werden, und ein Besucher sollte darauf achten, jede Karte, die er erhält, sichtbar zu bewundern. Außerdem sollte er es vermeiden, auf die Karte eines anderen zu schreiben oder diese auf andere Weise zu verändern. Business Hosts überreichen ihren Besuchern häufig Geschenke, die sich auf die Stadt oder Region beziehen, aus der sie stammen. Es wird als gute Etikette angesehen, wenn ein Besucher sein Geschenk mit großem Enthusiasmus und Dankbarkeit empfängt, unabhängig von seinen wahren Gefühlen in Bezug auf den Gegenstand.