Hvad skal jeg vide om japansk forretningsetikette?

For vestlændere kan reglerne i japansk forretningsetikette synes at være i modstrid med tolden i deres egne lande. De finere punkter med forretningsetikette tages dog ret alvorligt i Japan, og en besøgende forretningsmand bør således forstå og nøje overholde disse punkter eller risikere at bringe hans aftale i fare. Mange af reglerne i japansk forretningsetikette er baseret på personligt udseende og kropssprog. Også vigtigt at forstå er skikken omkring siddepladser, drikkevareforbrug og levering af visitkort og gaver.

Japanske forretningsfolk sætter pris på et professionelt personligt udseende. Derfor skal forretningsbesøgere undgå afslappet tøj ved at vælge veltilpassede, rene dragter i mørke, solide farver i stedet. Generelt bør kvinder vælge en dragt med et nederdel i stedet for en buksedrakt. Alle besøgende skal bære sko, der let kan fjernes, da de sandsynligvis ofte bliver bedt om at tage skoene af, når de kommer ind i bygninger.

Reglerne i japansk forretningsetikette er også tæt knyttet til kropssprog. Langvarig øjekontakt kan betragtes som stødende, så en besøgende skal ikke blive overrasket, hvis hans vært ser ud til at undgå at se direkte på ham. Derudover anser mange japanske forretningsfolk det som uhøfligt at sige nej direkte, og de kan derfor acceptere noget, de ikke rigtig ønsker at acceptere. Derfor er det vigtigt at analysere ens værts kropssprog for at forstå hans sande intention. Besøgende skal også følge værtens ledelse med at tilbyde en hilsen, så han kan beslutte, om han ønsker at bøje eller ryste hænder.

Siddearrangementer i møder og middage er en anden vigtig facet af japansk forretningsetikette. Generelt bør besøgende ikke tage plads, før de får at vide, hvor de skal sidde. Det højest rangerede medlem af værtsfirmaet vil normalt besætte et bord på hovedet. Andre faste medlemmer og besøgende sidder derefter efter deres anciennitet.

Uanset om det er på et møde eller på en forretningsmiddag, er drikkevareforbruget også påbudt efter reglerne i japansk forretningsetikette. Generelt bør en gæst ikke hælde sin egen drink, men skal i stedet vente, indtil en anden har hældt den for ham. Derudover bør han ikke drikke fra sit glas, før det højeste rangede medlem af værtsfirmaet har taget en slurk fra sin drink.

At give både visitkort og gaver er også vigtig for japansk forretningsetikette. Visitkort skal sendes og accepteres med begge hænder, og en besøgende skal passe på synligt at beundre hvert kort, han modtager. Derudover bør han undgå at skrive på eller på anden måde ændre en andens kort. Forretningsværter præsenterer ofte deres besøgende med gaver, som kan relateres til den by eller region, de er fra. Det betragtes som en god etikette for en besøgende at modtage sin gave med en stor mængde entusiasme og taknemmelighed, uanset hans sande følelser omkring varen.