¿Qué es una garantía de devolución de dinero?
La frase advertencia de vacío se traduce como "deje que el comprador tenga cuidado", y muchas personas toman esta frase latina en serio al hacer compras. Una forma de superar la cautela de un consumidor es ofrecerles una garantía de devolución de dinero en compras o servicios si no están completamente satisfechos con cómo han gastado su dinero. Es más probable que las personas prueben algo, especialmente algo desconocido, si pueden recuperar su dinero si no funciona como esperan.
Una garantía de devolución de dinero es esencialmente una promesa por parte del vendedor o proveedor de servicios para reembolsar el dinero pagado si se devuelve un bien o si un servicio no es satisfactorio. Hay diferentes niveles de garantías. Algunos prometen dinero de regreso en función de la satisfacción del cliente, mientras que otros garantizan que devolverán dinero si un producto está de alguna manera defectuoso o no se comporta de la manera.
Estas garantías están en contraste con cosas como intercambios. En algunos casos, los proveedores pueden ofrecer a las personas artículos gratis si algo no es satisfechoActory, o pueden darles crédito para comprar algo más con ese proveedor. Alternativamente, algunos vendedores solo permiten intercambios directos, donde los artículos deben intercambiarse por otra cosa en stock o por exactamente lo mismo si hay algún defecto en la compra original.
Puede haber algunas limitaciones en una garantía de devolución de dinero y una que aún evoca la idea de la advertencia de vacío es que las limitaciones de tiempo en los rendimientos. Algunos vendedores pueden tener períodos de tiempo muy cortos que darán un reembolso completo. Esto podría ser un par de semanas, un mes, seis meses, un año o más dependiendo de la naturaleza de la garantía. Una garantía de devolución de dinero también puede requerir documentación específica para estar activo. Por ejemplo, las tiendas minoristas pueden no devolver dinero a los artículos a menos que aún estén en cajas, o retengan sus etiquetas originales, y es posible que deban ir acompañadas de un recibo que demuestre la compra.
Otra cosa que puede ser variable con las ofertas de garantía de devolución de dinero es cómo se paga el dinero. Con el uso frecuente de tarjetas de crédito, algunas compañías solo acreditarán la tarjeta utilizada para realizar la compra. Estas compañías argumentan que de lo contrario, el rendimiento realmente funciona como un anticipo en efectivo para el comprador. Sin embargo, esto puede ser problemático si la persona que devuelve el artículo lo recibió como regalo. Ofertas solo para dar crédito a la tienda o para acreditar la tarjeta de otra persona puede significar que una persona no puede recuperar el dinero y puede tener que ir sin el regalo si no puede encontrar algo más para reemplazarlo en esa tienda.
Lamentablemente, algunos proveedores de mala reputación pueden intentar enganchar a los compradores o servicios ofreciendo una garantía de devolución de dinero que no tienen intención de honrar. Cuando esto ocurre, generalmente es una actividad fraudulenta, y los consumidores harían bien en informar esto a organizaciones como Better Business Bureau. A través de estos informes, que están disponibles para otros compradores, puede ser posibleLos consumidores son conscientes de las prácticas fraudulentas. Sin embargo, para artículos pequeños, puede ser muy difícil resolver con éxito un vendedor que no honre su garantía. Para aquellas compras grandes y costosas que implican pérdidas financieras considerables, puede ser posible demandar a la compañía que violó su garantía.