Vad är en pengarna-tillbaka-garanti?
Frasen caveat tömare översätter till "Låt köparen se upp," och många människor tar denna latinska fras till hjärta när de gör köp. Ett sätt att övervinna en konsumenters försiktighet är att erbjuda dem en återbetalningsgaranti på köp eller tjänster om de inte är helt nöjda med hur de har använt sina pengar. Människor kan vara mer benägna att prova något, särskilt något okänt, om de kan få tillbaka sina pengar om det inte fungerar som de hoppas.
En återbetalningsgaranti är i huvudsak ett löfte från säljaren eller tjänsteleverantören att återbetala pengar som betalas om en vara returneras eller om en tjänst är otillfredsställande. Det finns olika nivåer av garantier. Vissa lovar pengar tillbaka baserat på kundnöjdhet, medan andra garanterar att de kommer att returnera pengar om en produkt på något sätt är felaktig eller inte uppträder på det sätt som förväntas.
Dessa garantier står i kontrast till saker som utbyten. I vissa fall kan leverantörer erbjuda människor gratis föremål om något inte är tillfredsställande, eller de kan ge dem kredit för att köpa något annat hos den säljaren. Alternativt tillåter vissa säljare endast direktbyten, där varor måste bytas mot något annat i lager eller för exakt samma sak om det finns någon fel i det ursprungliga köpet.
Det kan finnas vissa begränsningar för en pengarna-tillbaka-garanti och en som fortfarande framkallar tanken på varningstömning är tidsbegränsningar för avkastning. Vissa säljare kan ha mycket korta perioder som de ger en full återbetalning. Detta kan vara ett par veckor, en månad, sex månader, ett år eller längre beroende på garantins art. En återbetalningsgaranti kan också kräva specifik dokumentation för att vara aktiv. Till exempel kan butiker inte erbjuda pengar tillbaka på varor såvida de fortfarande finns i lådor eller behåller sina ursprungliga taggar, och de kan behöva åtföljas av ett kvitto som bevisar köp.
En annan sak som kan variera med pengar tillbaka-garanti erbjuder är hur pengarna betalas. Med ofta användning av kreditkort kommer vissa företag bara att kreditera det kort som används för att köpa. Dessa företag hävdar att avkastningen annars fungerar som ett kontantförskott till köparen. Detta kan emellertid vara problematiskt om den som returnerar varan fick den i present. Erbjudanden att bara ge butikskredit eller att kreditera någon annans kort kan innebära att en person inte kan få pengar tillbaka och kan behöva gå utan gåvan om de inte kan hitta något annat för att ersätta det i den butiken.
Tyvärr kan vissa otillbörliga leverantörer försöka ansluta köpare till produkter eller tjänster genom att erbjuda en pengar-tillbaka-garanti som de inte har för avsikt att hedra. När detta inträffar är det vanligtvis en bedräglig verksamhet, och konsumenterna skulle göra det bra att rapportera detta till organisationer som Better Business Bureau. Genom dessa rapporter, som blir tillgängliga för andra kunder, kan det vara möjligt att göra konsumenterna medvetna om bedrägliga metoder. Men för små föremål kan det vara mycket svårt att någonsin lyckas lösa en säljare som inte respekterar sin garanti. För de stora och dyra köp som innebär betydande ekonomiska förluster kan det vara möjligt att stämma det företag som bröt mot deras garanti.