¿Qué es una garantía de satisfacción?
Una garantía de satisfacción es un reclamo de una tienda o productor de productos que indica que si los compradores no están completamente satisfechos con un producto, se les permitirá devolverlo. En algunas industrias y tiendas, la garantía de satisfacción se utiliza como una herramienta de marketing, lo que indica que el cliente es la primera prioridad y que puede estar seguro de la felicidad completa. Los términos de una garantía de satisfacción pueden ser bastante complejos, y las personas definitivamente deben leer tales reclamos cuidadosamente antes de comprar o intentar devolver un artículo.
Por lo general, una garantía de satisfacción incluye una restricción de tiempo, que puede variar de 30 a 90 días. Más allá de esta ventana de tiempo, no será posible devolver el elemento. La garantía también puede incluir una cláusula para indicar que los artículos muy usados tampoco serán aceptados para devoluciones, para desanimar a las personas a comprar algo, usarlo y luego tratar de devolverlo para recuperar su dinero. Incluso si una tienda tiene una satisfacción general GUArantee, los consumidores deben tener en cuenta que ciertos artículos pueden estar exentos; ropa interior, por ejemplo, generalmente no se puede aceptar para devolver a menos que esté defectuoso.
En algunos casos, los clientes pueden obtener devolución de efectivo cuando devuelven un artículo que viene con una garantía de satisfacción. En otros casos, pueden verse obligados a devolver el artículo solo para el crédito de la tienda. Algunas tiendas incluso pueden insistir en proporcionar al cliente una versión idéntica del artículo, argumentando que la garantía de satisfacción solo está en vigor para artículos defectuosos o dañados. Una tienda también puede cobrar una "tarifa de reposo" por procesar la devolución.
Tampoco es raro que una tienda o fabricante requiera un comprobante de compra con una devolución. Las personas que compran artículos con una garantía de satisfacción deben tener esto en cuenta y considerar pedir un recibo de regalo, en caso de que a la persona que reciba el artículo no le guste. Los demásE, puede que no sea posible devolver el artículo, o se le puede ofrecer solo el crédito de la tienda.
.Si bien la satisfacción del comprador parecería ser la razón para establecer una garantía de satisfacción para un producto, estas afirmaciones se usan con mayor frecuencia como herramientas de marketing, como las personas que han intentado devolver artículos supuestamente garantizados han descubierto. Los clientes pueden encontrar que tienen que saltar a través de una serie de aros para obtener el reembolso del efectivo, un reembolso o crédito de la tienda, y algunas tiendas pueden negarse explícitamente a honrar una garantía de satisfacción, en los terrenos que pueden variar de "el artículo se compró en una tienda diferente" a "la caja se ha abierto".