Vad är en tillfredsställelsesgaranti?

En tillfredsställelsesgaranti är ett krav från en butik eller tillverkare av produkter som indikerar att om köpare inte är helt nöjda med en produkt, kommer de att få returnera den. I vissa branscher och butiker används tillfredsställelsesgarantin som ett marknadsföringsverktyg, vilket indikerar att kunden är den första prioriteringen och att han eller hon kan vara säker på full lycka. Villkoren för en tillfredsställelsesgaranti kan bli ganska komplicerade, och människor bör definitivt läsa sådana anspråk noggrant innan de köper eller försöker returnera en artikel.

Typiskt inkluderar en tillfredsställelsesgaranti en tidsbegränsning, som kan variera från 30 till 90 dagar. Utöver detta tidsfönster kommer det inte att vara möjligt att returnera föremålet. Garantin kan också innehålla en klausul för att indikera att tungt använda artiklar inte heller accepteras för returer, för att avskräcka människor från att köpa något, använda det och sedan försöka returnera det för att få tillbaka sina pengar. Även om en butik har en garanti för filttillfredsställelse, bör konsumenterna vara medvetna om att vissa artiklar kan vara undantagna. underkläder, till exempel, kan vanligtvis inte accepteras för retur om det inte är defekt.

I vissa fall kan kunder få tillbaka kontanter när de returnerar en artikel som kommer med en tillfredsställelsesgaranti. I andra fall kan de tvingas returnera artikeln endast för butikskredit. Vissa butiker kan till och med insistera på att förse kunden med en identisk version av artikeln och hävdar att tillfredsställelsesgarantin endast gäller för defekta eller skadade artiklar. En butik kan också ta ut en "återförsäljningsavgift" för att behandla returen.

Det är inte heller ovanligt att en butik eller tillverkare kräver köpbevis med retur. Personer som köper föremål med en tillfredsställelsesgaranti bör ha detta i åtanke och överväga att be om ett presentkvitto, i händelse av att den som tar emot varan inte gillar det. Annars kan det inte vara möjligt att returnera varan, eller så kan kunden bara erbjudas butikskredit.

Medan köpartillfredsställelse verkar vara anledningen till att upprätta en tillfredsställelsesgaranti för en produkt, används dessa anspråk oftare som marknadsföringsverktyg, eftersom människor som har försökt att returnera antagligen garanterade artiklar har upptäckt. Kunder kan upptäcka att de måste hoppa igenom ett antal bågar för att få tillbaka pengar, en rabatt eller lagra kredit, och vissa butiker kan uttryckligen vägra att respektera en tillfredsställelsesgaranti, på skäl som kan variera från ”varan köptes på en olika butik ”till“ lådan har öppnats. ”