Hva er en tilfredshetsgaranti?

En tilfredshetsgaranti er et krav fra en butikk eller produsent av produkter som indikerer at hvis kjøperne ikke er helt fornøyd med et produkt, vil de få lov til å returnere det. I noen bransjer og butikker brukes tilfredshetsgarantien som et markedsføringsverktøy, noe som indikerer at kunden er førsteprioritet, og at han eller hun kan være sikret full lykke. Vilkårene for en tilfredshetsgaranti kan bli ganske kompliserte, og folk bør absolutt lese slike krav nøye før de kjøper eller prøver å returnere en vare.

Vanligvis inkluderer en tilfredshetsgaranti en tidsbegrensning, som kan variere fra 30 til 90 dager. Utover dette tidsvinduet vil det ikke være mulig å returnere varen. Garantien kan også inneholde en klausul for å indikere at sterkt brukte gjenstander heller ikke vil bli akseptert for retur, for å avskrekke folk fra å kjøpe noe, bruke det og deretter prøve å returnere det for å få pengene tilbake. Selv om en butikk har en tilfredshetsgaranti, bør forbrukerne være klar over at visse varer kan være unntatt. undertøy, for eksempel, kan vanligvis ikke aksepteres for retur med mindre det er mangelfullt.

I noen tilfeller kan kunder få tilbake penger når de returnerer en vare som kommer med en tilfredshetsgaranti. I andre tilfeller kan de bli tvunget til å returnere varen bare for butikk kreditt. Noen butikker kan til og med insistere på å forsyne kunden med en identisk versjon av varen og hevde at tilfredshetsgarantien bare er i kraft for mangelfulle eller ødelagte gjenstander. En butikk kan også kreve en "lagerbeholdningsavgift" for behandling av returen.

Det er heller ikke uvanlig at en butikk eller produsent krever kjøpsbevis med retur. Folk som kjøper varer med tilfredshetsgaranti, bør huske på dette og vurdere å be om en gavekvittering, i tilfelle personen som mottar varen ikke liker den. Ellers kan det hende det ikke er mulig å returnere varen, eller kunden kan kun bli tilbudt butikk kreditt.

Selv om kjøpertilfredshet ser ut til å være grunnen til å etablere en tilfredshetsgaranti for et produkt, blir disse påstandene oftere brukt som markedsføringsverktøy, som folk som har forsøkt å returnere antatt garanterte varer har oppdaget. Kunder kan oppleve at de må hoppe gjennom et antall bøyler for å få tilbake penger, rabatt eller lagre kreditt, og noen butikker kan eksplisitt nekte å innfri en tilfredshetsgaranti, på grunnlag som kan variere fra “varen ble kjøpt på en annen butikk ”til“ boksen er åpnet. ”