Co je to záruka spokojenosti?

Záruka spokojenosti je reklamace ze skladu nebo výrobce produktů, která ukazuje, že pokud kupující nejsou zcela spokojeni s výrobkem, bude jim umožněno vrátit jej. V některých průmyslových odvětvích a obchodech se záruka spokojenosti používá jako marketingový nástroj, což naznačuje, že zákazník je prvořadou prioritou a že si může být jistý úplným štěstím. Podmínky záruky spokojenosti mohou být docela složité a lidé by si měli určitě tyto nároky pečlivě přečíst před nákupem nebo pokusem o vrácení položky.

Záruka spokojenosti obvykle zahrnuje časové omezení, které se může lišit od 30 do 90 dnů. Po tomto časovém okně nebude možné položku vrátit. Záruka může také zahrnovat klauzuli, která označuje, že těžce používané položky nebudou přijaty ani pro návraty, aby odrazovaly lidi od nákupu něčeho, pomocí a poté se pokusili vrátit peníze, aby získali peníze zpět. I když má obchod paušální záruku spokojenosti, spotřebitelé by si měli být vědomi, že některé položky mohou být osvobozeny; Například spodní prádlo obvykle nemůže být přijato k vrácení, pokud není vadné.

V některých případech mohou zákazníci získat peníze zpět, když vrátí položku, která je vybavena zárukou spokojenosti. V jiných případech mohou být nuceni vrátit položku pouze za úvěr obchodu. Některé obchody mohou dokonce trvat na tom, aby zákazníkovi byly dodány identické verze předmětu, přičemž se tvrdí, že záruka spokojenosti platí pouze pro vadné nebo poškozené věci. Obchod může také za zpracování vrácení účtovat „poplatek za opětovné skladování“.

Není také neobvyklé, aby obchod nebo výrobce vyžadoval doklad o nákupu s vrácením. Lidé, kteří nakupují zboží se zárukou spokojenosti, by to měli mít na paměti a zvážit žádost o potvrzení o darování v případě, že se tomu, kdo zboží obdrží, nelíbí. V opačném případě nemusí být možné vrátit zboží, nebo zákazníkovi může být nabídnut pouze obchod.

Zatímco spokojenost kupujících se zdá být důvodem k vytvoření záruky spokojenosti s produktem, tato tvrzení se častěji používají jako marketingové nástroje, jak objevili lidé, kteří se pokusili vrátit údajně zaručené předměty. Zákazníci mohou zjistit, že musí přeskočit několik obručí, aby získali peníze zpět, slevu nebo obchod, a některé obchody mohou výslovně odmítnout dodržet záruku spokojenosti, a to z důvodů, které se mohou lišit od „zboží bylo zakoupeno za jiný obchod “do„ krabice byla otevřena. “